O presente estudo teve como objetivo analisar as dificuldades e desafios de gestores e profissionais de academias de ginástica, de um município do estado do Rio Grande do Sul, para o atendimento aos seus clientes, em tempos de pandemia da COVID-19. Participaram deste estudo, descritivo, um proprietário e um profissional de Educação Física de quatro academias, totalizando oito participantes, que atuaram com a modalidade de musculação e mantiveram as atividades durante o período da pandemia. O instrumento de recolha de dados foram dois questionários (um para os proprietários e outro para os professores), realizados pelo Google Forms, com questões abertas e fechadas que versou sobre: as dificuldades enfrentadas, as mudanças necessárias e os sentimentos que ficaram. Os dados foram interpretados por meio da análise de conteúdo. Na categoria das dificuldades enfrentadas foram encontradas: financeira, educacional e saúde. As mudanças necessárias citadas foram: as metodológicas, psicológicas, humanas e materiais. Os sentimentos que ficaram foram: valorização, desafio, impotência e desamparo. Após analisar os dados foi possível concluir que houve grandes dificuldades enfrentadas tanto pelos proprietários quanto pelos profissionais, principalmente a dificuldade financeira, mas também foi um período em que ambos se sentiram valorizados pela profissão que exerciam. Realizaram mudanças e se reinventaram para se manterem.