Introdução: O crescimento da população idosa é um fenômeno observado mundialmente. Diante dessa realidade devem ser criadas ações e estratégias para enfrentamento das principais necessidades dessa  população levando em consideração a integralidade. O presente estudo teve como objetivo promover uma melhor assistência aos usuários do Núcleo do Idoso de um Hospital Regional através da construção de um instrumento de avaliação multiprofissional, reorganização do fluxo dos atendimentos e criação da sala de espera como espaço para educação em saúde. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de intervenção baseada na metodologia de pesquisa-ação e teve como amostra os profissionais que compõem o Núcleo do Idoso do HRDM. A intervenção foi realizada em três etapas: a elaboração do instrumento de avaliação multiprofissional, estruturação do fluxo de atendimentos e criação da sala de espera. Resultados e discussão: O instrumento de avaliação foi classificado como satisfatório pelos profissionais reforçando a importância desse tipo de  ferramenta. Ao todo foram realizadas 11 salas de espera abordando  diversos temas. As intervenções utilizadas para estruturação do fluxo de atendimentos favoreceram a continuidade e direcionalidade das ações interferindo diretamente a qualidade do serviço ofertado ao usuário. Conclusão: o presente estudo alcançou o objetivo proposto através da criação do instrumento de avaliação, da estruturação do fluxo de atendimentos e da criação da sala de espera. A elaboração de estratégias para garantir um olhar integral à saúde do idoso é um desafio e a utilização das tecnologias em saúde surge com o intuito de promover uma melhor assistência ao usuário.

Introdução: O crescimento da população idosa é um fenômeno observado mundialmente. Diante dessa realidade devem ser criadas ações e estratégias para enfrentamento das principais necessidades dessa população levando em consideração a integralidade. O presente estudo teve como objetivo promover uma melhor assistência aos usuários do Núcleo do Idoso de um Hospital Regional através da construção de um instrumento de avaliação multiprofissional, reorganização do fluxo dos atendimentos e criação da sala de espera como espaço para educação em saúde. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de intervenção baseada na metodologia de pesquisa--ação e teve como amostra os profissionais que compõem o Núcleo do Idoso do HRDM. A intervenção foi realizada em três etapas: a elaboração do instrumento de avaliação multiprofissional, estruturação do fluxo de atendimentos e criação da sala de espera. Resultados e discussão: O instrumento de avaliação foi classificado como satisfatório pelos profissionais reforçando a importância desse tipo de ferramenta. Ao todo foram realizadas 11 salas de espera abordando diversos temas. As intervenções utilizadas para estruturação do fluxo de atendimentos favoreceram a continuidade e direcionalidade das ações interferindo diretamente a qualidade do serviço ofertado ao usuário. Conclusão: o presente estudo alcançou o objetivo proposto através da criação do instrumento de avaliação, da estruturação do fluxo de atendimentos e da criação da sala de espera. A elaboração de estratégias para garantir um olhar integral à saúde do idoso é um desafio e a utilização das tecnologias em saúde surge com o intuito de promover uma melhor assistência ao usuário.

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