Seiring perkembangan teknologi yang semakin pesat, perusahaan harus mampu beradaptasi dengan cepat dan efektif terhadap perubahan. Transformasi teknologi inilah yang merupakan proses objektif untuk merespons perubahan yang terjadi. Individu maupun perusahaan dituntut untuk melakukan transformasi digital. Dengan demikian, banyak perusahaan yang telah memulai untuk melakukan transformasi digital demi dapat beradaptasi dengan perubahan tersebut. Namun, transformasi digital tidak dapat dilakukan begitu saja, melainkan diperlukan pemahaman yang matang serta cara kelola transformasi digital yang efektif. Metode yang digunakan penulis adalah dengan mengumpulkan serta mempelajari jurnal-jurnal melalui internet untuk mencapai kesimpulan.

Perubahan teknologi yang diiringi oleh perubahan pasar yang pesat, telah membuat perusahaan semakin sulit dalam mengembangkam bisnisnya di masa depan. Kini, banyak organisasi yang bergeser ke e-procurement sebagai fungsi pendukung rantai pasokan terintegrasi untuk mencapai tujuan bisnis strategis. E-procurement atau pengadaan elektronik ini telah memungkinkan untuk lebih banyak fleksibilitas dalam menanggapi perubahan pasar dan meningkatkan performa rantai pasokan perusahaan. Tujuan dari karya tulis ini adalah untuk mengetahui dampak dari implementasi e-procurement pada peforma rantai pasokan perusahaan. Metode yang digunakan karya tulis ini adalah dengan mengumpulkan dan mempelajari jurnal-jurnal, baik jurnal nasional maupun internasional yang didapatkan dari berbagai sumber melalui internet. Dari jurnal-jurnal tersebut, dapat disimpulkan bahwa implementasi e-procurement memiliki pengaruh yang signifikan terhadap supply chain performance.

Persaingan yang terus meningkat menyadari perusahaan akan pentingnya mempertahankan pelanggan mereka. Manajemen hubungan pelanggan merupakan salah satu strategi penting perusahaan untuk mempertahankan dan membangun kepuasan pelanggan. Dengan begitu, karya tulis ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan serta dampak antara praktik manajemen hubungan pelanggan atau CRM pada kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan sangat penting untuk reputasi dan loyalitas perusahaan karena reputasi perusahaan sangat bergantung pada kepuasan pelanggan di pasar yang bergejolak saat ini. Untuk mencapai kesimpulan karya tulis ini, penulis menggunakan metode tinjauan pustaka, dimana penulis mengumpulkan dan mempelajari jurnal- jurnal dari berbagai sumber di internet. Kesimpulan yang didapatkan dari jurnal-jurnal tersebut adalah bahwa CRM berdampak dan memiliki hubungan yang positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. CRM yang baik akan memberikan dampak positif kepada perusahaan, yakni pelanggan yang puas akan bersedia untuk membeli kembali serta menyebarkan kata positif dari mulut ke mulut tentang perusahaan kepada publik.

Perkembangan teknologi telah mendorong perusahaan untuk menggunakan internet dalam menjangkau pelanggan dan juga mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan. Namun, untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dan baik antara perusahaan dan pelanggan tidaklah mudah. Dengan begitu, perusahaan perlu menerapkan strategi E-CRM untuk menarik, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan pelanggan. Tujuan dari karya tulis ini adalah untuk melihat peran keberhasilan E-CRM terhadap e-loyalty pelanggan. Untuk mencapai kesimpulan, peneliti menggunakan metode tinjauan pustaka, dimana peneliti mencari dan mengumpulkan jurnal-jurnal, baik nasional maupun internasional melalui internet. Hasil yang ditemukan adalah bahwa keberhasilan E-CRM berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty.

Perubahan yang kompleks dan dinamis di pasar saat ini, telah mempengaruhi keberlangsungan perusahaan. Untuk menghadapi tantangan ini, perusahaan perlu memiliki kemampuan untuk melakukan exploration dan exploitation secara bersamaan atau dapat disebut sebagai strategi organizational ambidexterity. Secara singkat, ambidexterity merupakan kemampuan untuk mengeksploitasi kemampuan atau pengetahuan yang ada sekaligus mengeksplorasi peluang baru. Metode yang digunakan penulis adalah dengan mengumpulkan serta mempelajari jurnal-jurnal, baik nasional maupun internasional. Dari jurnal-jurnal tersebut, dapat disimpulkan bahwa organisasi ambidexterity memiliki peran terhadap efektivitas perusahaan.