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La question traitée dans cet article porte sur le monde d’après la pandémie… Représente-t-elle un moment décisif qui va nous faire basculer vers une société plus responsable sur les plans sociaux et environnementaux ? De nouvelles habitudes et de nouveaux comportements responsables vont-ils se mettre en place de manière durable ? Pour répondre à ces enjeux, cet article mobilise des théories plurielles associées aux changements d’habitudes. Des préconisations s’adressant autant aux entreprises, qu’aux décideurs publics ou citoyens sont proposées pour dessiner les contours d’un après-Covid-19 socialement et écologiquement plus acceptable.

Cet article concerne la capacité des Organismes de Gestion de Destination (OGD) français à intégrer les innovations Web. La question de recherche tire sa légitimité de la nécessité pour ces organisations de s’adapter aux usages contemporains des touristes. Ceux-ci sont fortement documentés par la littérature qui fait état d’une autonomisation croissante des touristes vis-à-vis des voyagistes classiques. Les sites Web d’OGD interviennent de fait comme l’outil principal de la promotion des destinations touristiques. Pour atteindre son objectif, l’article propose dans un premier temps un cadre d’analyse des sites Web des 30 destinations touristiques les plus visitées en France. Il emploie ensuite une méthode multicritères d’aide à la décision, la méthode TOPSIS, et mobilise les nombres flous pour analyser dans quelle mesure les sites des OGD correspondent à un idéal en termes d’innovation Web. Le résultat donne un classement des 30 sites Web d’OGD selon leur innovativité définie sur la base de 6 critères et de 13 sous-critères. Les résultats laissent apparaître une hétérogénéité certaine dans le caractère innovant des sites Web d’OGD traduisant des degrés différents d’adaptation aux changements de comportement de la clientèle touristique. L’article n’apporte donc pas de réponse tranchée à la question posée et interroge in fine les facteurs d’adoption de l’innovation Web dans les organisations que sont les OGD.