Regional Water Company (PDAM) is a company that serves the clean water needs for Wajo Regency. Because there are still many customers’ complaints, it is deemed necessary to analyze the performance model of PDAM Wajo Regency infrastructure and analyze how to improve its performance. The data collection method used was a questionnaire by distributing to 155 PDAM Wajo Regency customers and then processed using the SPSS application. Based on the condition of the existing PDAM Wajo Regency infrastructure can be categorized as good. The infrastructure performance model of PDAM Wajo Regency based on customer perception is Y = −0,280 + 0.192X1 + 0.229X2 + 0.202X3 + 0.174X4 + 0.226X5, X1 is realiability variable, X2 is tangible variable, X3 is responsiveness variable, X4 is empathy variable, and X5 is assurance variable. Correlation coefficient (R) is 0.993. The assurance variable has the greatest influence at 28,216% performance for PDAM Wajo Regency infrastructure. The average performance of PDAM Wajo Regency infrastructure based on customer perception is 3.75 categorized as having a good performance. How to improve PDAM Wajo Regency performance is according to customer perceptions by developing a water treatment plan (IPA), replacing damaged distribution installations, replacing customers’ damaged water meters, replacing non-functioning main water meters, and replacing damage distribution pipes. regular metering and water tariff review, according to Permendagri Number 71 Year 2016. Training needs to be held for all employees to improve the quality of human resources of PDAM Wajo Regency.

Kebutuhan tenaga kerja pada penyelenggaraan makanan dapat dipengaruhi oleh jenis atau tipe menu yang disajikan (menu pilihan atau menu standar/ditetapkan), jumlah dan karakteristik konsumen yang dilayani, cara penyajian/pelayanan makanan, serta teknik pengolahan makanan yang digunakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kebutuhan tenaga kerja ditinjau dari jumlah konsumen dan jenis menu yang disajikan pada berbagai klasifikasi penyelenggaraan makanan massal. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan desain deskriptif eksploratory. Teknik pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan metode purposive sampling, penelitian dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan, mulai Bulan Juli – Oktober 2015. Variabel yang diteliti adalah jumlah konsumen yang dilayani, Jumlah tenaga kerja, Kualifikasi tenaga kerja, dan Jenis/tipe menu yang digunakan. Data dikumpulkan dengan cara wawancara dibantu kuesioner dan observasi langsung pada penyelenggaraan makanan. Data diolah  dan dianalisis secara deskriptif, kemudian disajikan dalam bentuk tabel. Hasil penelitian didapatkan bahwa jumlah dan kualifikasi tenaga kerja yang dibutuhkan pada berbagai klasifikasi penyelenggaraan makanan, terbanyak adalah lulusan SMA atau SMK, dengan tugas utama umumnya adalah sebagai tenaga pengolahan makanan. Khusus untuk penyelenggaraan makanan rumah sakit dibutuhkan ahli gizi dengan ratio terendah 1:57 dan tertinggi  1:400. Pada penyelenggaraan makanan selain rumah sakit, kebutuhannya ditentukan oleh jumlah konsumen yang dilayani, dan tergantung luasnya fisik bangunan institusi tersebut. Jenis/tipe menu yang disajikan pada penyelenggaraan makanan rumah sakit, asrama, catering, panti sosial dan anak sekolah adalah menu siklus. Sedangkan penyelenggaraan makanan komersial menggunakan menu pilihan (selected menu). Mengingat jumlah dan kualifikasi kebutuhan tenaga kerja setiap institusi penyelenggaraan makanan belum dapat dijadikan standar, maka perlu pengkajian dengan menggunakan perhitungan berdasarkan analisis beban kerja masing-masing bidang tugas tenaga kerja tersebut.