O artigo avalia os indicadores de desempenho operacionais e de qualidade do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) para sistemas de abastecimento de água (SAA) e esgotamento sanitário (SES). Levantaram-se os indicadores operacionais e de qualidade praticados por 11 sistemas nacionais e internacionais de avaliação, selecionaram-se 24 indicadores da base SNIS de 2015, visando à identificação de suas recorrências e aplicabilidades pelos demais. Por meio do Método Delphi, realizou-se uma consulta a 38 especialistas do setor de saneamento para a definição do grau de importância de cada indicador selecionado na avaliação de desempenho de SAA e SES. Os resultados demonstraram que 58% dos indicadores do SNIS são utilizados pelos demais sistemas avaliados e nenhum indicador obteve média inferior a classificação importante. Conclui-se que alguns indicadores do SNIS devem ser revistos e que os todos os indicadores selecionados foram considerados importantes para avaliar SAA e SES. Palavras-chave: Abastecimento de água. Esgotamento sanitário. Indicadores de desempenho. SNIS.

O artigo desenvolve uma avaliação do desempenho operacional e de qualidade dos modelos de prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário vigentes no Brasil. Preliminarmente, agruparam-se as diversas categorias de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em quatro grupos a partir das abrangências de atuação e das naturezas jurídico-administrativa estabelecidas pelo Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS). Em seguida, selecionaram-se indicadores de desempenho operacionais e de qualidade relevantes do SNIS, ano-base 2015. De posse dos valores dos indicadores para cada modalidade de prestação dos serviços, realizou-se uma caracterização prévia dos mesmos através de estatísticas descritivas básicas. Posteriormente, por meio da análise multicritério TOPSIS, classificaram-se os desempenhos das diversas modalidades de prestação dos serviços. Tais modalidades foram avaliadas e classificadas segundo os estratos populacionais usualmente empregados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Os resultados demonstraram que as empresas privadas se destacaram nos dois primeiros estratos populacionais, enquanto a administração pública direta se sobressaiu no terceiro e a administração pública indireta no quarto. Conclui-se que: (i) o SNIS deve melhorar a qualidade do seu banco de dados; e, (ii) a utilização do Método TOPSIS satisfez ao objetivo pretendido, todavia, seus resultados devem ser analisados com criticidade.