O presente artigo expõe a importância da gestão de estoque para as empresas, bem como, buscar alternativas de se manter no mercado competitivo e cada vez mais exigente. A curva ABC constitui uma ferramenta utilizada em inúmeras empresas com um método de controle de estoques que possibilita aos gestores uma visão geral de todos os produtos, classificando-os com base em seu valor monetário. Assim, este estudo tem como objetivo geral, analisar a gestão de estoque de uma loja de tintas. Já como objetivos específicos procura identificar as práticas de gestão de estoques utilizadas na empresa estudada; investigar os produtos com maior rotatividade; propor sugestões para melhoria no gerenciamento de estoques. A metodologia adotada foi levantamento survey, aplicou-se o método de natureza aplicada, uma abordagem quantitativa com objetivos exploratórios. Quanto aos resultados cuja proposta é a utilização da curva ABC em uma loja de tintas, foram identificados os produtos com maior rotatividade, com vistas a reduzir custos e maximizar as vendas, em que se construiu a lista dos produtos vendidos e seus respectivos valores unitários, resultando a tabela ABC. Essa ferramenta possibilitou identificar quais produtos devem sempre estar disponíveis ao cliente, como também aqueles que podem ser reduzidos ou até mesmo eliminados do estoque, a depender da rotatividade dos mesmos. Identificados os produtos, concluiu-se com alternativas que sugerem melhorias na prática da gestão de estoque na empresa, de modo que o gestor identifique os benefícios que a ferramenta trará a partir da sua implantação.

This study aimed to present the development and validation of a simulation model that allows the People Management area to evaluate and analyze scenarios based on Organizational Citizenship Behaviors and Social Support at Work. For this, we considered the perspective of IT knowledge workers who work in companies from different states of Brazil. To achieve this goal, the simulation model was elaborated and its possible analysis performed with the system dymanics. The 'current scenario' was based on the study by Costa (2019) who used the Dekas et al. (2013), validated by Andrade (2017) for the Brazilian context and the Siqueira and Gomide Jr Social Work Support Scale (2008). As a result it stands out that Aid had a small growth in the optimistic scenario, compared to the other dimensions, Civic Virtue and Voice. On the other hand, the three dimensions showed large decreases in the pessimistic scenario. It is also noted that the median scenario, in the five years of simulation, increased from 4.04 to 4.12, while the optimistic scenario showed a great increase, from 4.04, value of year 0, reaching 4.91 in year 5.

O objetivo deste estudo consiste em analisar o Engajamento no Trabalho praticado por eletricistas e encarregados de turma que atuam em uma Concessionária de Energia Elétrica localizada no estado do Rio Grande do Sul - Brasil. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo, valendo-se de metodologia qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de uma entrevista individual, semiestruturada, composta por 6 questões abertas que foram realizadas com os eletricistas e encarregados de turma da concessionária de energia elétrica. O roteiro de entrevista foi desenvolvido com base na Escala de Engajamento de Trabalho Utrechet (UWES) de Vazquez et al. (2015) a análise de conteúdo foi efetivada por meio das categorias definidas à priori: Vigor, Dedicação e Absorção. Os principais resultados encontrados demonstram que os trabalhadores estão engajados em relação a sua atividade profissional, pois manifestaram em suas falas sentimentos de autoconfiança, fortalecimento, resiliência e resistência.

O sucesso das empresas está relacionado à satisfação de seus clientes, uma vez que satisfeitos, podem tornarem-se fidelizados. Para Alves, Barboza e Rolon (2014), a satisfação do cliente é ponto crítico em setores altamente competitivos, de modo que, clientes meramente satisfeitos podem ser atraídos, enquanto os completamente satisfeitos apresentam maior chances de fidelidade. Desta forma, o presente trabalho teve por objetivo analisar a satisfação e fidelização dos clientes dos bares e restaurantes do município de Júlio de Castilhos - RS no período de 2019 a 2020. Para alcançar o objetivo estabelecido, realizou-se uma survey, de natureza descritiva e abordagem quantitativa. A pesquisa foi aplicada a 35 clientes aleatórios. A abordagem proposta utilizou-se de questionário, sendo dividido em três partes: questões sobre o perfil socioeconômico dos clientes, questões relativas ao nível de satisfação e, na sequência, a última parte, questões sobre o nível de fidelização. Para análise dos resultados foram realizados os testes ANOVA e Alfa de Cronbach, com auxílio do software SPSS 21. Espera-se que os resultados deste trabalho contribuam para o progresso do delineamento teórico e conceitual da satisfação e fidelização dos demais clientes.

O objetivo deste estudo consiste em analisar as percepções dos eletricistas e encarregados de turma que atuam em uma concessionária de energia elétrica localizada no Rio Grande do Sul, acerca das dimensões dos Comportamentos de Cidadania Organizacional. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas individuais e a análise foi efetivada por meio das categorias definidas a priori: Divulgação da Imagem Organizacional, Sugestões Criativas e Cooperação com os Colegas. Os resultados demonstram que os trabalhadores percebem essas dimensões no seu trabalho, o que implica em sentir orgulho da atividade que desenvolvem; dar suporte aos colegas e manifestar suas ideias.