Objective: to evaluate the use of Standard Operational Protocols (SOPs) in the professional practice of the nursing team based on the theoretical framework of Donabedian, as well as to identify the weaknesses and potentialities from its implementation. Method: Evaluative research, with quantitative approach performed with nursing professionals working in the Health Units of a city of São Paulo, composed of two stages: document analysis and subsequent application of a questionnaire to nursing professionals. Results: A total of 247 nursing professionals participated and reported changes in the way the interventions were performed. The main weaknesses were the small number of professionals, inadequate physical structure and lack of materials. Among the potentialities were: the standardization of materials and concern of the manager and professional related to patient safety. Conclusion: The reassessment of SOPs is necessary, as well as the adoption of a strategy of permanent education of professionals aiming at improving the quality of care provided. Descriptors: Quality of Health Care; Clinical Protocols; Nursing; Quality management; Quality Assurance of Health Care. RESUMO Objetivo: avaliar a utilização dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP) na prática profi ssional da equipe de enfermagem, com base no referencial teórico de Donabedian, bem como identifi car as fragilidades e potencialidades a partir da sua implantação. Método: Pesquisa avaliativa, com abordagem quantitativa realizada com profi ssionais de enfermagem atuantes nas Unidades de Saúde de um município paulista, composta por duas etapas: análise documental e posterior aplicação de questionário aos profi ssionais de enfermagem. Resultados: Participaram 247 profi ssionais de enfermagem que referiram mudanças na forma de execução das intervenções estudadas. As principais fragilidades apontaram para o número reduzido de profi ssionais, inadequação da estrutura física e ausência de materiais. Entre as potencialidades destacaram-se: a padronização dos materiais e a preocupação do gestor e do profi ssional relacionada à segurança do paciente. Conclusão: A reavaliação dos POP é necessária, bem como a adoção da estratégia de educação permanente dos profi ssionais visando à melhoria da qualidade da assistência prestada. Descritores: Qualidade da Assistência à Saúde; Protocolos Clínicos; Enfermagem; Gestão da Qualidade; Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde. RESUMEN Objetivo: Evaluar la utilización de los Procedimientos Operacionales Patrón (POP) en la práctica profesional del equipo de enfermería, con base en el referencial teórico de Donabedian, bien como identifi car las fragilidades y potencialidades a partir de su implantación. Método: Pesquisa evaluativa, con abordaje cuantitativa realizada con profesionales de enfermería actuantes en las Unidades de Salud Rev Bras Enferm [Internet]. 2018;71(1):126-34.

Reynaldo (In Memmorian) e Rosa, cujo apoio foi incondicional. "Desistir... eu já pensei seriamente nisso, mas nunca me levei realmente a sério; é que tem mais chão nos meus olhos, do que cansaço nas minhas pernas, mais esperança nos meus passos, do que tristeza nos meus ombros, mais estrada no meu coração do que medo na minha cabeça" Cora Coralina AGRADECIMENTOS Agradeço à Profª Drª Andrea Bernardes pelos ensinamentos compartilhados, pela disponibilidade, orientação e paciência ao longo de toda trajetória deste estudo. Agradeço à Enfª Karina Fonseca de Souza Leite, pois foi a principal incentivadora, me fez acreditar que seria possível. Agradeço a Enfª Jane Aparecida Cristina que me ofereceu a oportunidade de participar da Gestão em Enfermagem e visualizar novos horizontes. Agradeço à Secretaria Municipal de Saúde de Ribeirão e aos Departamentos de Atenção à Saúde das Pessoas e ao Departamento de Planejamento em Saúde pelo incentivo à pesquisa e por proporcionar condições para que este estudo pudesse ser concretizado. Agradeço à Maria Alice Nogueira Alves e às Enfermeiras Eliana Maria Fernandes de Aguiar Tonetto e Karina Domingues de Freitas pelo apoio. Agradeço os Profissionais de Enfermagem da Secretaria Municipal de Saúde de Ribeirão Preto que participaram deste estudo, pois sem esta participação o estudo não seria viável. Agradeço a Enfª Marisa Gonçalves Salvador Silva e ao Fabrício Oliveira Andrade de Oliveira, pela paciência, auxílio e incentivo diário. Agradeço às Enfermeiras Larissa Gerin, Luzia Márcia Romanholi Passos e Mayra Fernanda de Oliveira e Regilene Molina Zacareli que contribuiram para o estudo. Agradeço à Prof Drª Carmen Silvia Gabriel por ter contribuído com o estudo.Agradeço amigos e familiares que estiveram ao meu lado nesta caminhada. profissionais, inadequação da estrutura física, ausência de materiais, entre outros. As potencialidades foram relacionadas à padronização dos materiais, material da instituição para consulta disponível na unidade, valorização profissional, preocupação do gestor em relação à segurança do paciente e do profissional. Ressalta-se a capacitação dos POP como relevante para a contribuição da melhoria da qualidade da assistência prestada pela enfermagem, porém, deve ser pautada em processos educativos permanentes. ABSTRACT Sales, Camila Balsero.Evaluation of the use of standard operational procedures in the professional practice of the nursing team. RibeirãoPreto, 2015. 111 f. Dissertation (Professional Master)-RibeirãoPretoCollege of Nursing at the University of São Paulo, 2015.The quality of health services has been the object of study among many researchers. The economic difficulties and demands from users for their rights to obtain quality in the services rendered make this study relevant. Nurses are the professionals who must encourage and lead the team to create and implement new managerial tools and approaches to improve care. One of the managerial tools that nurses can use is the standardization of nursing interventions. Given the need to improve the quality o...