RESUMOO estudo identifica a comunicação estabelecida pela equipe de enfermagem para desenvolver o relacionamento interpessoal com pacientes de Unidade de Tratamento Intensivo e seus familiares e detecta como esse grupo percebe esta questão. É uma pesquisa qualitativa, realizada com quatro integrantes da equipe de enfermagem e dois familiares de pacientes internados em uma unidade de tratamento intensivo, totalizando seis participantes, em que foram utilizadas entrevista semiestruturada e observação. As informações foram agrupadas e analisadas em dois temas: 1)a importância da comunicação; e 2)os limites desta, na visão da enfermagem e da família. Evidenciou-se a valorização da comunicação nas relações interpessoais como forma de humanizar o cuidado, bem como a existência de déficit e falta de autonomia da equipe de enfermagem para a prestação de informações. Desvela-se a importância do agir comunicativo entre familiares, pacientes e equipe de enfermagem, visto que esse agir contribui para a prestação de um cuidado mais humanizado ante a fragilização dos envolvidos com a doença. Concluiu-se que a comunicação representa a base de sustentação das ações de enfermagem para qualificar o cuidado do paciente e dos familiares. INTRODUÇÃOA comunicação pode ser considerada um instrumento básico da enfermagem, contudo é uma capacidade a ser desenvolvida pela enfermeira, independentemente de sua área de atuação. É por meio da comunicação estabelecida com os pacientes e seus familiares que podemos compreendê-los em seu todo. Só assim poderemos identificar seus problemas e ajudá-los. Nesse sentido, se a enfermeira conseguir desenvolver uma boa comunicação qualificará sua assistência (1) . A comunicação é necessária no fazer da enfermagem, mas mesmo sendo essencial no exercício da prática profissional, ele nem sempre se realiza, pois vários aspectos negativos interferem no agir comunicativo dos envolvidos (2) . Acrescenta-se que a comunicação é importante na assistência de enfermagem e determina a qualidade da relação enfermeirapaciente para que se alcancem os propósitos da enfermagem (3) . Dessa forma, é imprescindível entender que as estratégias de comunicação precisam estar presentes no fazer em enfermagem, visando ao fortalecimento das relações interpessoais desses profissionais com o grupo familiar.Estamos na era tecnológica, em que o monitoramento do paciente ocorre por meio de uma tela, sem que haja a necessidade do contato direto com esse, o que favorece o distanciamento dos profissionais de saúde, em especial, dos médicos e das enfermeiras. Não obstante, o cuidado extrapola o tecnicismo. Mesmo sendo a UTI um ambiente totalmente diferente de outras unidades, não dispensa a humanização da assistência, que é expressa pela atitude relacional dos profissionais de saúde com o paciente e seus _______________ 1 Desdobramento do projeto Comunicação como elemento significativo na prestação do cuidado humanizado ao paciente de UTI, desenvolvido pelas pesquisadoras na