Comment les acteurs d’une organisation se représentent les publics que ses activités visent ? Comment cette activité de représentation, ou de figuration, nous renseignent-elles sur la nature hybride de l’organisation et sur les tensions qui l’animent ? Ces questions indiquent une voie originale pour l’analyse des logiques organisationnelles d’hybridation qui émanent de différents mondes sociaux. Celle-ci mobilise une approche pragmatique et constructiviste de la communication, envisagée comme constitutive de l’organisation. Grâce à l’analyse discursive des procédés rhétoriques mobilisés par les salariés d’une association de solidarité internationale pour figurer leurs publics, nous restituons les traces des logiques organisationnelles en tension. Deux usages dominants de la figure du public émergent alors des processus de figuration, amenant avec eux des référentiels d’évaluation divergents : d’une part une approche politique et d’autre part une approche gestionnaire de l’organisation. Nous montrons ainsi l’apport d’une approche par les discours sur les publics pour analyser l’hybridation organisationnelle.

Comment s'informent les publics des associations ? Diversité des publics, diversité des pratiques

Notre communication traite de la participation sous l’angle de l’étude des dispositifs participatifs proposés par une organisation dédiée à l’accompagnement d’entrepreneurs sociaux. Fondée sur les résultats d’une ethnographie, nous proposons une réflexion sur la manière dont ces dispositifs participatifs contribuent à l’apprentissage organisationnel en développant une approche inspirée par la théorie de l’enquête de John Dewey.

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