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El Modelo de Despliegue de Calidad (QFD) es una herramienta muy utilizada para el diseño tanto de productos como de servicios, que permite identificar los criterios más importantes para el cliente o usuarios del producto y / o servicio. Este artículo fue elaborado con el objetivo de desarrollar el QFD para identificar aquellos requisitos de los usuarios en sistemas de almacenamiento industrial (RACK) y utilizar los resultados como principios necesarios, a considerar establecer para ofrecer la mejor opción que satisfaga las necesidades y requerimientos del cliente todos basados, prioritariamente, en el mercado actual y sus demandas en un servicio personalizado. La opinión de los usuarios se derivó de encuestas que consideran la competencia y el mercado actual. Se concluye que el QFD favorece el conocimiento detallado de las necesidades de los usuarios y el análisis de las características técnicas para satisfacer esas necesidades

The internal structure of Ecuadorian textile companies includes an important aspect: their level of innovation. To remain competitive, it is crucial for these companies to continuously update and create cutting-edge processes that differentiate them from textile companies in other countries. This study examines the impact of innovation on the strategic management of the Ecuadorian textile industry. Data was collected through a survey based on a structured questionnaire, which was administered to textile company managers in the Sierra region. The questionnaire underwent validation by eight industry experts, and its high reliability was confirmed using Cronbach's Alpha method. The results indicate a positive relationship between innovation and strategic management. Furthermore, the study identifies two key areas that offer significant opportunities for improvement in the short term: the selection and training of talented personnel and the integration of information and communication technologies (ICT) in management processes.