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Devido ao desenvolvimento constante no setor industrial e aos crescentes problemas logísticos causados pela competitividade de mercado, a utilização de análises computacionais dentro das organizações acaba atraindo olhares de pequenos e grandes empresários devido à redução dos custos, fidelidade dos valores durante análises e maior eficiência na produção. Através de análises estocásticas e do software de simulação ARENA, visa-se analisar três casos de um problema de maximização de atendimento em um armazém geral retroportuário da empresa. Através das análises obtidas ficou claro que tendo uma modificação pequena na taxa de atendimento entre os casos estipulados, houve uma redução no número de clientes na fila de sete clientes para aproximadamente zero eliminando a fila e tempo de espera de 24 minutos para 2 minutos. XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO "A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção"

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