Marketers, retailers, and brands increasingly rely on digital technologies to shape consumers' journeys. Extending from the paradox of technology, which captures the coexistence of inherent benefits and risks, we propose that empowerment from techno-mediated interactions with brands conceals vulnerability; thus, introducing the concept of latent vulnerability.Adopting a dream interpretation approach from psychoanalysis, we explored consumers' reflections on the integration of techno-based interactions with brands in their consumption journeys. The analysis unearths processes whereby consumer empowerment may convert to experiences of vulnerability. This research shows that, while giving consumers a sense of empowerment, techno-mediated journeys may hide a form of latent vulnerability. Latent vulnerability becomes manifest through revelation mechanisms that allow consumers to develop self-reflexivity and recognize their dependence and manipulation. We discuss the ethical implications that latent vulnerability raises.

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Référence électronique Claire Burlat, « La légitimité des transferts de pratiques de management au sein de la firme « localeglobale » »,

Notre article interroge le rôle de la communication au travail dans un contexte où ses normes se transforment sous l’effet de la complexité croissante des organisations. Notre propos se fonde sur l’étude du cas de la privatisation du plus grand site d’exploitation de réseaux de bus suédois. Un management dit « compréhensif » y a été déployé en réponse à une crise managériale. Il se caractérise par une communication permanente et individualisée entre le manager de proximité et les conducteurs, favorisant l’expression des affects.

Instagram est un média sur lequel les marques de mode communiquent de plus en plus régulièrement. Nous interrogeons la manière dont ce réseau social participe à produire des discours sur la mode dite responsable. Comment ces discours s’articulent-ils selon les particularités techniques et sémiotiques d’Instagram ? Comment renouvellent-ils les rhétoriques de la communication environnementale tout en construisant des représentations de la mode responsable ? Nous avons analysé les comptes Instagram de trois marques de mode auto-déclarées responsables et mené des entretiens avec des professionnels. Nous formalisons l’idée d’un encastrement de la communication environnementale et de la communication marchande, favorisé par une réactualisation de la notion de « sobriété heureuse » par les marques de mode responsable.