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O presente artigo versa a temática da comunicação interna numa instituição de ensino superior - a Universidade Fernando Pessoa (UFP). Para efetuar o diagnóstico da comunicação interna na UFP, foi desenvolvida uma metodologia qualitativa, que permitiu a posterior elaboração da principal ferramenta de aferição do estado da comunicação interna, um questionário, designado pela equipe de trabalho por QUESCI. Os resultados, de uma forma genérica, mostraram-se bastante positivos; não obstante conseguiu-se identificar algumas situações que não dispensam uma intervenção futura.

As Universidades Corporativas (UC) surgem como o resultado da evolução das atividades de formação promovidas pelos Departamentos de Recursos Humanos. Uma UC é uma entidade educacional que, através da promoção da educação corporativa, ajuda a organização a atingir a sua missão, criando uma cultura de aprendizagem individual e coletiva. Na generalidade dos casos, as UC nascem no seio e por iniciativa de empresas ou instituições. Alguns exemplos são as UC da General Electric, a UC do Banco do Brasil "Universidade Corporativa do Banco do Brasil", 2009; a Universidade Petrobrás, a Motorola University, a UCUF - Union Fenosa - Universidad Corporativa, entre outras. A maior concentração de criação de Universidades Corporativas (UC) ocorre a partir da década de 80. Em 1988 havia cerca de 400 nos Estados Unidos da América, passados 10 anos cerca de 1200 e, em 2000, cerca de 1600. Na Europa, os números não são tão expressivos, em 2001 eram cerca de 100, com maior incidência na França, cerca de 30. Em 2007, uma Instituição Portuguesa de Ensino Superior decidiu-se por uma nova abordagem à implementação de UCs no país, criando-as a partir de uma parceria entre a Universidade e as Empresas. Dando o exemplo, essa mesma instituição implementou a sua própria UC para a qualificação de colaboradores (docentes e não-docentes) e alunos. Apresentaremos neste trabalho as diferentes fases de implementação desta UC: preparação, conceção do modelo, planeamento e execução.

Este artigo resume o desenvolvimento de um projeto que tem por objetivo principal conceber e implementar um modelo que permita aferir não só a qualidade do desempenho prestado por todos quantos trabalham numa Instituição de Ensino Superior, como também identificar, com precisão, quais as competências necessárias e adequadas a um desempenho de elevado rendimento. Este trabalho apresenta um modelo para a gestão de desempenho e competências enquadrado no sistema de informação de uma universidade. Este sistema integra diferentes recursos de informação académica, pedagógica e administrativa de modo a disponibilizar um conjunto de serviços fundamentais à gestão dos recursos humanos da Universidade. A implementação do modelo gestão de desempenho na sua totalidade, englobando a arquitetura do sistema de informação a ele subjacente, tem por base gerir de forma efetiva o conhecimento e as competências dos recursos humanos da Universidade Fernando Pessoa. O aspeto inovador relevante deste projeto focaliza-se na conceção de um modelo de gestão de desempenho transversal a toda a instituição, docentes e não-docentes, com o objetivo da modernização do funcionamento estratégico da Instituição num contexto cada vez mais competitivo, tanto pela diminuição da procura como pelo aumento da oferta formativa.