Parent's support group as a transforming experience for families at a neonatal unitGrupo de apoio aos pais como uma experiência transformadora para a família em unidade neonatal Grupo de apoyo a los padres como una experiencia transformadora para la familia en una unidad neonatal resumen Objetivo: Comprender el significado de la participación de la familia en el Grupo de Apoyo a los Padres en una unidad neonatal. Métodos:Estudio cualitativo descriptivo realizado en un Hospital Universitario de São Paulo. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas semiestructuradas con las familias de los recién nacidos hospitalizados y después sometidas al análisis de contenido cualitativo. Resultados: El grupo de apoyo es una experiencia transformadora para la familia, ya que promueve la aclaración de dudas. Además de representar apoyo durante la hospitalización del recién nacido, promueve el intercambio de experiencias entre los padres y una mayor interacción entre el equipo de salud y amigos. Conclusión: Gracias al apoyo de un equipo multidisciplinario, se refuerza la importancia del grupo para fortalecer el vínculo afectivo entre padres e hijos, amenizar el sufrimiento de la familia y ampliar la autonomía de los padres en el cuidado de los niños.