Objetivo: Avaliar a utilização dos serviços odontológicos por pacientes pediátricos com Síndrome de Down de acordo com os cuidadores. Metodologia: Realizou-se um estudo transversal na Fundação Centro Integrada de Apoio ao portador de Deficiência (FUNAD), em João Pessoa-PB. A amostra foi constituída por 49 cuidadores de pacientes com Síndrome de Down, entre 0 e 15 anos. Foram coletados dados socioeconômicos e de satisfação com o serviço ofertado por meio de um formulário elaborado de acordo com os objetivos da pesquisa. Resultados: Observou-se que 83,7% dos pacientes já foram ao dentista, com maior frequência na Unidade de Básica de Saúde (47,5%). 97,5% dos cuidadores demonstraram-se satisfeitos com a assistência recebida nos atendimentos. Os profissionais foram considerados preparados por 75% dos cuidadores. A utilização de estabilização física foi necessária em 50% dos casos. A maior parte dos atendimentos foram realizados por dentistas não especializados em Pacientes com Necessidades Especiais (62,5%) e os consultórios não eram adaptados (60,0%). Considerações finais: A utilização dos serviços odontológicos pelo paciente e do cuidador devem ser considerados propósitos a serem alcançados por qualquer serviço de saúde, pois representam um monitoramento das ações ofertadas aos olhos daqueles que os procuram.