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Cet article s’inscrit dans le programme de recherche sur la conceptualisation de l’accès porté par l’équipe interdisciplinaire « Participation sociale et ville inclusive » du Centre interdisciplinaire de recherche en réadaptation et intégration sociale (CIRRIS). Il présente une réflexion critique du concept d’accessibilité universelle dans le but d’en clarifier les composantes et de permettre de le situer dans un horizon utopique. Les concepts apparentés de conception universelle, de conception pour tous, de conception contributive et d’accès inclusif sont clarifiés et mis à profit afin de proposer leur articulation au sein d’un processus de planification itératif. Celui-ci intègre quatre dimensions objectives de l’accès, la considération de l’adaptabilité potentielle comme composante de l’accessibilité, l’accommodement spécifique individuel et la dimension subjective de l’utilisabilité applicables à tout projet de conception inclusive. Cette réflexion, appuyée sur une revue de littérature, a été réalisée selon une méthodologie participative qualitative avec des chercheurs de l’équipe, des étudiants et des partenaires cliniques et communautaires dans le champ du handicap. Elle répond aux attentes exprimées par des partenaires communautaires, cliniques et municipaux de l’équipe de recherche. Elle valorise l’ajout des dimensions sociales et subjectives de l’accès à celle de la conformité aux normes. Elle ouvre vers une harmonisation des travaux de transformation des obstacles physiques et sociaux en facilitateurs de la participation sociale des personnes ayant des incapacités, et contribue à l’évaluation de leur impact.

According to the UN-CRPD, cities must develop action plans about universal accessibility (UA). Operationalization of these plans is complex, and little is known about what municipal employees know about UA. Aim: The aim is to document implementation determinants of UA within a municipal organization in Quebec, Canada. Methods: An observational cross-sectional study was performed. Employees answered a survey based on the TDF and the DIBQ. Facilitators, barriers, and factors influencing the determinants were identified. Results: A total of 43% of the employees completed the survey. The implementation of UA measures is more facilitated by their beliefs about the impact on citizens, while the external context hinders the proper implementation. It is also influenced by six factors: (1) professional role, (2) capacity, (3) resources, (4) willingness, (5) characteristics, and (6) feedback. Discussion: Results suggest that understanding the consequences, sufficient resources, abilities, and willingness can influence implementation of UA. Conclusion: These findings have informed the objectives of the next action plan of the municipal organization and could guide the development of solutions.

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