Abstract   There are many problems faced by MSMEs due to the Covid-19 pandemic, even though MSMEs have a large enough contribution to national economic growth. Even though several types of businesses have actually experienced development, in general, MSMEs have been greatly affected. MSMEs must be able to adapt to the changes that occur, between innovating and utilizing digital marketing in running their business, especially in marketing their products. To support the digitization of MSMEs so that they are able to adapt to these changes, community service activities are carried out. This digital literacy is in a webinar format using the Zoom Meeting and Youtube Streaming application, which was attended by 147 participants, MSME owners, observers and academics from various cities in Indonesia. Activities run smoothly, with materials delivered by academics and practitioners in their fields. The participants were quite enthusiastic because the delivery was clear and interesting, so that the feedback obtained was quite satisfying, although there were still a few shortcomings.   Keywords: Branding, Digital Marketing, Literacy, MSMEs   Abstrak   Banyak permasalahan yang dihadapi UMKM akibat pandemi Covid-19, padahal UMKM memiliki kontribusi yang cukup besar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. Meskipun beberapa jenis usaha benar-benar mengalami perkembangan, namun secara umum UMKM sangat terpengaruh. UMKM harus mampu beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, antara berinovasi dan memanfaatkan digital marketing dalam menjalankan usahanya, khususnya dalam memasarkan produknya. Untuk mendukung digitalisasi UMKM agar mampu beradaptasi dengan perubahan tersebut maka dilakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Literasi digital ini dalam format webinar dengan menggunakan aplikasi Zoom Meeting dan Youtube Streaming yang diikuti oleh 147 peserta, pemilik UMKM, pemerhati dan akademisi dari berbagai kota di Indonesia. Kegiatan berjalan dengan lancar, dengan materi yang disampaikan oleh akademisi dan praktisi dibidangnya. Peserta cukup antusias karena penyampaiannya jelas dan menarik, sehingga feedback yang didapat cukup memuaskan walaupun masih ada beberapa kekurangan.   Kata kunci: Brand, Digital Marketing, Literasi, UMKM

Abstrak: Studi ini dilaksanakan bertujuan tujuan guna melihat besaran pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Gojek pada masa pandemi covid19 di Kota Bandung. Metode penelitian yang dipergunakan ialah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Pada penelitian ini untuk mengumpulkan data menggunakan kuisioner yang disebar kepada konsumen Gojek di kota Bandung dan diolah menggunakan SPSS V28.0. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji normalitas, uji analisis regresi linear sederhana, serta uji T. Pada hasil uji koefisien korelasi pearson product moment diperoleh senilai 0,724 yang berarti tingkat hubungan antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan konsumen dapat dinyatakan berkorelasi positif. Serta hasil pengujian Hipotesis menggunakan uji T dengan nilai signifikannya adalah t hitung senilai 4.844 dan t tabel 2.036 maka HO ditolak dan Ha diterima. Adapun Saran yang penulis beri yaitu Gojek harus selalu mengutamakan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen agar konsumen selalu memberi kepercayaan dan nilai lebih kepada Driver Gojek. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen  

This research is aimed to determine The Influence of Direct Marketing to Business Consumer Behavior Using Meeting Package at Grand Tjokro Hotel Bandung. Respondents from this research are 44 consumers selected by simple random sampling. This research used quantitative methods with approach descriptive analysis. Data was collected through survey, questionnaires and interviews. The test results validity and reliability variables X and Y are valid and reliable. The data analysis used statistical test of correlation pearson product moment and the coefficient of determination. Calculated used SPSS version 21. The data of this research is obtained from consumer data Grand Tjokro Hotel Bandung. From the result obtained correlation coefficient of 0,633. This tells that there is strong relation between Direct Marketing of Business Consumer Behavior. The influence of Direct Marketing to Business Consumer Behavior to 40,0% and remaining 60,0% is influenced by other factors not examined. The problems are competition between hotels is very tight, lack of coordination between sales. The suggestions given to fix the problem are 1) Do a better promotion to attract the attention of consumers; 2) Evaluation between Manager and Sales especially in Sales and Marketing Division.

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan anggota koperasi Viyata Virajati Sesko AD Bandung. Selanjutnya teknik analisa yang dipakai adalah analisis deskriptif, uji validitas, analisis regresi linier sederhana, uji reabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji normalitas dan uji hipotesis. Dari penelitian yang telah dilakukan, maka hasil koefisien korelasinya adalah 0,666 (66,6%) memiliki arti yang kuat, selanjutnya untuk hasil koefisien determinasinya adalah 44,4% (berarti seberapa besar pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan) dan untuk sisanya 55,6% (berarti pengaruh dari luar). Untuk pengaruh regresi linier sederhana Y= a+bX=8,055+1,190X, yang berarti untuk setiap kenaikan 1 nilai pendapatan maka kesejahteraan akan meningkat sebesar 1,190. Hasil uji t telah diperoleh (t hitung>t tabel) (5,132>1,692). Kesimpulannya bahwa pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan koperasi memiliki hubungan yang kuat, dilihat dari antusiasnya anggota koperasi membeli barang di toko koperasi dan pendapatan yang diperoleh dari koperasi bisa dinikmati secara langsung oleh anggotanya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung. Teknik yang digunakan dalam pengujian ini adalah strategi kuantitatif. Prosedur pengumpulan informasi menggunakan metode studi kepustakaan, wawancara dan survei. Dari penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa nilai koefisien korelasi sebesar 0,729 secara tegas menunjukkan adanya derajat hubungan yang kuat. Sementara nilai kefisien determinasi juga memiliki nilai 72,9%. Artinya kualitas pelayanan mempengaruhi  kepuasan pasien sebesar 72,9%. Dan sisanya 27,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Persamaan regresi linier  Y = a + bX = 0,045 + 0,326 X. Dimana nilai konstanta sebesar 0,045 menyatakan jika tidak terdapat nilai kualitas pelayanan pada kepuasan pasien makanya nilainya adalah 0,045. Nilai uji t didapatkan 8,789> 1,667( thitung > ttabel ), maka Ho ditolak dan Ha diterima yang memiliki arti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap. Saran yang bisa diberikan adalah agar Rumah Sakit Mata Cicendo lebih meningkatkan kualitas pelayanan guna tercapainya kepuasan pasien khususnya pada pasien rawat inap seperti penerapan pelayanan prima (senyum , sapa, salam, sopan santun) serta cepat tanggap dalam menanggapi keluhan pasien dan memberikan perhatian serta rasa nyaman kepada pasien.Kata Kunci : Kepuasan Pasien; Kualitas Pelayanan