Dünya çapında yer alan bütün firmalar için performans ve verimlilik en temel iki unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Performansın ölçülmesi ve değerlendirilmesinde performans ölçüm kriterlerinin objektif bir şekilde belirlenmesi de oldukça önemli bir konudur. Bu çalışmada, firma performansını değerlendirmek için Balanced Scorecard (BSC) yönteminden yararlanılmıştır. Performans ölçüm kriterlerinin ağırlığını belirlemek için ise çok kriterli karar verme yöntemi olan Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) kullanılmıştır. İzmir’de metal kaplama sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın 2018, 2019 ve 2020 yılları için performansı BSC ile değerlendirilmiştir. BSC’nin finansal boyut, müşteri boyutu, iç süreçler boyutu ve öğrenme ve gelişme boyutlarının performans değerlendirmedeki önem düzeyleri AHP ile ölçülmüştür. Firmanın belirlenen yıllar için performans değerlendirmesi elde edilmiştir.

Retailing is considered to be one of the sectors that have been growing in recent years and making significant contributions to the country's economy. In this sector where competition is intense, firms have to evaluate their financial performance in order to compete and see their current situation in the sector. In this study, it is aimed to identify the financial performances of firms in the BIST retail trade sector with FUCOM and VIKOR, which are multi criteria decision making (MCDM) methods. Financial ratios were used to determine the financial performances of the three firms with the most branches in the BIST retail trade sector between the years 2019-2021, and the weights of these financial ratios were determined by the FUCOM method. The performance ranking of retail trade firms was made using the VIKOR method using the weights obtained.