The economic growth of Indonesia now is keep increasing, we can concluded that from the percentage of the AbstrakPertumbuhan ekonomi di Indonesia semakin berkembang, hal ini terlihat dari meningkatnya pertumbuhan ekonomi sebesar 5,18% di tahun 2016. Hal tersebut tidak lepas dari banyaknya bidang usaha yang berkembang dan menimbulkan persaingan usaha yang juga semakin ketat. Persaingan usaha tidak hanya berlaku pada bagaimana cara memperoleh pelanggan sebanyak mungkin, namun sekarang ini persaingan usaha juga berupa bagaimana mempertahankan pelanggan dan memberikan kepuasan terhadap pelanggan sehingga pelanggan merasa dilayani sebagai raja. Customer Relationship Management merupakan salah satu cara dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, kesulitan-kesulitan dalam memahami dan menganalisis kebutuhan pelanggan dapat dilakukan dengan membangun CRM yang baik. Metode Rapid Application Development dapat memberikan kecepatan dan efisiensi dalam membangun CRM. Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan menggunakan metode RAD, proses pembangunan sistem CRM menjadi lebih cepat dan sesuai dengan kebutuhan pelaku usaha. Selain itu dengan adanya CRM, tingkat kepuasan pelanggan meningkat hingga 85% dan memudahkan pelaku usaha dalam menjalankan usahanya. PendahuluanPertumbuhan ekonomi Indonesia terus meningkat dari tahun ke tahun. Di tahun 2016 pada triwulan kedua saja pertumbuhan ekonomi Indonesia tumbuh sebesar 5.18% dibandingkan triwulan pertama ditahun yang sama. Dengan pertumbuhan ekonomi yang terus meningkat, tentu saja juga menyebabkan persaingan usaha yang semakin ketat. Persaingan usaha tidak hanya berlaku pada bagaimana caranya memperoleh konsumen/pelanggan sebanyak-banyaknya sehingga keuntungan meningkat, atau bagaimana berinovasi terhadap produk-produk yang dihasilkan, namun sekarang ini persaingan usaha juga berupa bagaimana

The use of SMS-Gateway technology as an academic information system media in a school still has shortcomings in terms of the fees charged to schools. This makes the burden itself for a school that does not cooperate with the service provider of the SMS service. To overcome this, academic information systems based on mobile phones need to be developed. This study aims to build an academic information system based on the Android operating system on smartphones. Smartphone technology is the best solution now in making it easy to spread information. This study uses the Rapid Application Development method to build an Android-based academic information system called SisAkOne, by testing the software using the black box method. The results showed the use of RAD methods can be used to build information systems properly and in accordance with the functional requirements of the system.

Jaringan komputer adalah sesuatu yang kompleks. Kompleksitas tersebut bukan hanya sebatas banyaknya device atau perangkat, tetapi juga begitu bervariasinya sistem dan teknologi yang ada di dalamnya, serta cakupan area jaringan yang yang luas. Infrastruktur yang handal sekalipun tidak bisa dijadikan jaminan  bahwa fungsi jaringan dapat bekerja secara optimal tanpa didukung oleh monitoring atau pengelolaan yang baik. Semua kebutuhan tersebut dapat dipenuhi dengan program yang menyebut dirinya sebagai Network Monitoring System (NMS).NMS merupakan perangkat lunak yang fungsi utamanya adalah memonitor dan mengelola perangkat-perangkat jaringan dengan tujuan agar reliability dan availability terjaga dan dapat secara dini diketahui anomaly atau terputusnya jaringan tersebut. Saat ini banyak sekali perangkat lunak yang handal serta mudah dalam penggunaannya sebut saja misalnya CiscoWork, HP OpenView, dan IBM Tivoli NetView. Hanya saja perangkat lunak tersebut cukup mahal, karena memang tergolong produk commercial. Untungnya ketersediaan produk NMS tidak sebatas commercial (propriety), tetapi juga banyak alternatif lain yaitu produk-produk yang tergolong mudah digunakan. Sayangnya, kebanyakan produk susah dalam implementasi, baik dari segi instalasi maupun konfigurasi, tetapi juga keterbatasan dalam jumlah node serta jenis yang dimonitor, meliputi perangkat jaringan, server, dan aplikasi. Metode pemilihan perangkat lunak NMS berdasarkan efektifitas Sistem Informasi ini didasarkan pada metode penelitian Oyku Alanbay melalui pendekatan AHP (Analitical Hierarchy Process) dengan software Expert Choice 2000. Penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan metode yang tepat dalam menentukan perangkat lunak NMS berdasarkan efektifitas Sistem Informasi yang handal untuk digunakan sebagai tool monitoring jaringan, server, dan aplikasi untuk digunakan pada PT.TUV.   Kata kunci— Network Monitoring System, Metode Oyku Alanbay, Analitical Hierarchy Process, Expert Choice 2000.

Komputer merupakan alat yang membantu pekerjaan manusia khususnya pengolahan data menjadi informasi terutama didalam bidang keuangan, koperasi simpan pinjam adalah sebuah lembaga keuangan yang membantu memberikan pelayanan berupa transaksi simpanan dan pinjaman kepada masyarakat. SMA Yaperjasa adalah salah satu sekolah yang memiliki koperasi simpan pinjam, namun memiliki kendala pada proses simpanan dan pinjaman dimana masih menggunakan manual dengan menyimpan pada arsip dilemari, Rumusan masalah yang kami temukan adalah bagaimana cara membuat kinerja petugas koperasi sekolah menjadi efektif dengan menggunakan sistem terkomputerisasi, serta bagaimana merancang sistem yang berjalan agar lebih cepat dalam pembuatan laporan data koperasi sekolah. Adapun tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk merancang sistem yang dapat memudahkan petugas koperasi dalam melayani masyarakat agar lebih cepat dan efisien, sehingga dengan adanya sistem informasi koperasi simpan pinjam yang berbasis websiteini, data simpanan dan data pinjaman para anggota tidak terduplikat dalam hal input data. Penelitian ini menggunakan metode grounded research, dimana metode grounded research mengharuskan membuat sebuah perancangan sistem informasi berdasarkan fakta dan data dilapangan. Sistem informasi koperasi simpan ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHPdan  framework CodeIgniter dengan Mysql sebagai database. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu petugas koperasi dalam hal pengelolaan data simpanan dan data pinjaman pada sekolah SMA Yaperjasa.

Proses penyebaran informasi yang cepat menjadi sebuah keharusan pada masyarakat modern sekarang ini. Dalam dunia pendidikan penyebaran informasi dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi SMS Gateway, salah satunya adalah SMK Negeri 1 Depok yang memanfaatkan teknologi SMS-Gateway pada Sistem Informasi Akademik, namun sistem yang berjalan masih kurang efektif untuk data absensi siswa, permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan menggunakan mesin biometric yang terintegerasi dengan sistem akademik, sehingga sistem akademik mendapatkan data yang realtime, untuk dapat diolah dan disebarluaskan melalui SMS informasi ketidak hadiran siswa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan ditunjang metode pengembangan perangkat lunak Rapid Application Development dalam pembuatan sistem. Untuk integrasi data, penelitian ini menggunakan library opensource java yang bernama beanIO agar data yang didapat dari mesin biometric dapat diolah dengan mudah. Hasil akhir dari penelitian ini menunjukan bahwa dengan menggunakan mesin biometrik sidikjari pada proses absensi siswa dapat meminimalisir keslahan dan mempercepat proses penyebaran informasi ketidak hadiran siswa kepada orangtua.