Artiklen afdaekker, hvordan yngre ydelsesmodtagere med psykiske problemer erfarer mødet med den norske arbeids-og velferdsforvaltning (Nav), når deres egen medbestemmelse udgør omdrejningspunktet for dette møde. Ved hjaelp af perspektiver fra institutionel etnografi vises det, hvordan disse erfaringer er relateret til institutionelle logikker og praksisser. Artiklen bygger på kvalitative data indsamlet gennem interviews, observationer, samtaler, selvfilmning og tekstanalyser. Artiklen analyserer «aktivitetsplanen» som et styringsdokument, der skal sikre medbestemmelse, og viser, hvordan denne i mødet mellem ydelsesmodtager og sagsbehandler aktiverer neoliberale, pastorale og myndiggørende logikker. Idealet om medbestemmelse i forvaltningen indebaerer en forståelse af Navbrugeren som vaerende selvstaendig, motiveret og fremadrettet -en forståelse, som kolliderer med de unges egen forståelse af deres hverdag. Unge voksne med psykiske problemer har ofte ikke kompetencer til at deltage aktivt i deres eget sagsforløb, og medbestemmelsen bliver derved bureaukratisk og instrumentel snarere end emancipatorisk. Implikationerne af dette er, at et styringsvaerkstøj som aktivitetsplanen virker mod sin hensigt i forhold til unge voksne med psykiske problemer. Denne gruppe af ydelsesmodtagere motiveres ikke ved at indgå et kontraktforhold, hvor de forpligter sig selv til at vaere motiverede og aktive i en hverdag, som på mange måder allerede erfares som uoverskuelig. Nøkkelord psykiske problemer, Nav, forvaltning, institutionel etnografi, unge voksne, velfaerdsforskningThis article is downloaded from www.idunn.no.

Based on a multi-sited qualitative research study, this article applies a service user perspective when exploring how young service users with mental health problems experience the everyday relationship with service providers. Utilizing theoretical aspects from Institutional Ethnography, the article illustrates how different ruling 'texts' coordinate the everyday interactions between service users and professional frontline workers. The article argues that the institutional practice of distinguishing between the formal and informal sphere clashes with the study participants' individual needs for a symmetrical relationship built on lasting and more personal care relations. The article further discusses the dilemmas of implementing a service relationship that requires the street-level bureaucrat to step outside the bureaucratically and formally defined work assignment to build informal and individual relations to the service users as an official part of their everyday work.

No abstract

No abstract