A concorrência existente entre os meios de hospedagem é elevada, com a busca constante da qualidade plena, com o intuito de oferecer um serviço diferenciado e de qualidade superior, para conquistar o hóspede em termos de qualidade, aspecto visual, marketing, serviços, conservação e manutenção, sempre com um menor preço. Com base neste fato, este artigo tem como objetivo determinar o custo médio dos principais serviços de manutenção predial em hotéis resorts. Desta forma, foram realizadas a análise qualitativa dos principais serviços, de manutenção predial e a quantitativa do número de incidências e seus respectivos custos financeiros. Um estudo de caso foi realizado em um hotel com 14 edifícios e 35.227,00 m². Foram selecionados os principais serviços de manutenção para uma investigação mais profunda. Os serviços foram escolhidos de acordo com sua incidência e grau de importância no atendimento dos hóspedes. A análise dos serviços de manutenção predial foi feita através da determinação dos seus custos médios, o custo por m² de construção, o custo percentual da manutenção em relação ao custo de construção da edificação e o custo total de cada serviço. Foi realizada também a análise do ciclo da manutenção em relação à incidência de serviços versus tempo e custo versus tempo. O estudo foi realizado durante um período de 5 anos, sendo que a maior incidência de manutenção ocorreu nos serviços de manutenção de elementos e componentes, como persianas e fechaduras, serviços de reparo nas instalações elétrica, hidráulica e telefonia, renovação de pintura, serviços de marcenaria e de pedreiro. Através deste estudo foi possível estabelecer um custo médio para cada serviço de manutenção e a estimativa do seu ano provável de ocorrência. O serviço de manutenção hidráulica foi o de maior ocorrência em todos os anos do estudo, correspondendo a 32,66% das manutenções. Estima-se que ao longo de 16 anos de criação do empreendimento, os "serviços gerais e pedreiro" foi o mais oneroso, com um custo médio por manutenção de aproximadamente R$ 368,32. Palavras-chave: manutenção hoteleira, custos de manutenção e sistemas de gestão.

A busca de imóveis para aquisição é um processo que demanda tempo. Nesse processo muitas variáveis influenciam a escolha, como valor do imóvel, área privativa, localização, infraestrutura do condomínio, entre outros. Na maioria das vezes o potencial comprador possui recursos pré-determinados e limitados para sua aquisição. A pesquisa relatada neste artigo trata-se de um estudo de caso sobre o mercado imobiliário de Florianópolis, conduzido ao longo de 4 anos. O estudo enfoca a busca de imóvel de alto padrão tendo como requisitos: a localização, preço (atualizado a cada ano por avaliação de mercado), número de dormitórios, banheiros e vagas de garagem, portaria 24h e área de lazer, além da situação documental dos imóveis. Foram consultados 33 agentes imobiliários, jornais e sites de busca de imóveis. Foram analisados 84 imóveis entre casas e apartamentos, sendo registrados os requisitos e os motivos pelos quais não foram considerados adequados à aquisição. Verificou-se que alguns agentes imobiliários ignoravam vários dos requisitos, oferecendo imóveis muito acima do preço estipulado (21,43%), com área menor (21,43%), com menos vagas de garagem (10,71 %), menos dormitórios (8,33%) e banheiros requisitados (5,95%) e sem portaria 24h (13,09%). De uma amostra menor (8 imóveis), verificou-se que 3 possuíam alguma irregularidade quanto à documentação não permitindo a lavração da escritura, e os agentes envolvidos não sabiam ou não informavam a irregularidade. Para a assinatura de propostas de compra e venda não havia o hábito/disposição de fornecer os documentos solicitados (tais como negativas dos proprietários, documentos do registro de imóveis, etc.), mesmo que em algumas propostas o promitente comprador devesse declarar que conhecia tais documentos. Tais vendedores declararam ser esta prática comum no mercado imobiliário de Florianópolis. Verificou-se ser habitual a compra de imóveis sem posterior lavração de escritura no nome dos proprietários.

Um município singular posto que é, também, um arquipélago, recebe um forte impulso econômico com a descoberta de gás e petróleo na sua costa oceânica. Além disso, é reconhecido pelo BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) como um território (unidade política e ambiental) voltada a ser exemplo de progresso em escala planetária. Tem início, então, um processo de infraestruturação e capacitação de pessoas seguindo exemplos de outras municipalidades que passaram por momentos semelhantes no Brasil e no mundo. Há, todavia, nesse contexto, muitas incertezas a administrar. Dificuldades que são oriundas, entre outras vertentes, da instabilidade dos marcos legais de distribuição dos royalties, da partilha do ICMS e dos processos eleitorais. A perspectiva de que os recursos naturais que geram a riqueza momentânea são finitos, instiga os gestores públicos e privados, a academia e organizações sociais, integrados numa agência de desenvolvimento, a estudar, desesperadamente, alternativas de sustentabilidade tributária. Isto, sob pena de ver implodir tudo que foi estruturado até agora. São o turismo de alto valor agregado e a exploração do potencial imobiliário os caminhos a percorrer preventivamente. Algo que exige muita anterioridade e um grande pacto traduzido no PDDU (Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano), numa governança inovadora, na adoção de instrumentos de combate à informalidade e ao canibalismo empresarial (guerra de preços), com a adoção generosa de diferenciais competitivos e inteligência aplicada.

As empresas atualmente tendem a adotar estratégias que visam obter vantagens competitivas sustentáveis, assumindo desta forma, seu papel social e ambiental frente á sociedade. O objetivo deste artigo é avaliar a conduta sustentável de três empresas da Indústria da Construção Civil atuantes no município de Belo Horizonte-MG. A metodologia utilizada foi baseada em uma das vertentes do modelo ESA. A partir de 78 indicadores foi verificada a adoção total, adoção parcial ou não adoção de determinada conduta sustentável. Os indicadores foram divididos em nove dimensões: (1) desenvolvimento de produtos/processos; (2) produção e manutenção; (3) compras; (4) recursos humanos; (5) administração geral; (6) financeiro; (7) jurídico; (8) marketing e vendas; (9) distribuição, sendo avaliados em fraco, intermediário e forte. Os dados foram coletados através de questionários, entrevistas semi-estruturadas e por observação direta nos canteiros de obra e escritórios das empresas. Com base na classificação dos indicadores foi constatado que as empresas A e B apresentaram avaliação de conduta fraca nas dimensões "Compras" e "Administração Geral" e além destas a empresa C apresentou avaliação fraca na dimensão, "Recursos Humanos". Contudo, na análise geral, conclui-se que as condutas das empresas A, B e C são fortes. Com base nestes dados, as empresas podem assumir uma nova estratégia de conduta, com o objetivo de melhorar seu desempenho. Como exemplo, pode ser realizada a estruturação do processo de compras, bem como a adoção de uma política de gestão de responsabilidade social.

RESUMOO nicho de mercado Student Housing já atingiu a maturidade em vários países da Europa, Ásia e Estados Unidos. Somente no ano de 2018, foram investidos US $ 17,1 bilhões em moradias estudantis no mundo todo, um aumento de 425% em dez anos. As novas gerações de estudantes estão mais exigentes por uma melhor qualidade de acomodação, quartos equipados e banheiros privativos, bem diferente das acomodações tradicionalmente oferecidas pelas universidades, com dormitórios antigos, banheiros e refeitórios compartilhados. Contudo, no Brasil esse mercado ainda é pouco desenvolvido de forma corporativa, onde os principais agentes são empreendedores individuais (donos de repúblicas) e instituições públicas, por meio de moradias residenciais universitárias. Visto que o assunto é ainda é pouco abordado em estudos acadêmicos no Brasil, esta pesquisa objetivou, através de um levantamento bibliográfico exploratório, descrever as características do mercado imobiliário estudantil e suas singularidades, os estudantes e seus anseios, suas preferências, satisfação residencial e fatores pessoais para escolha da moradia estudantil. Além disso, foram abordados conceitos sobre os empreendimentos de base imobiliária, o qual caracteriza esse tipo de empreendimento, assim como a definição de ativos imobiliários alternativos, o qual está inserido o setor Student Housing, reconhecido desta maneira como classe de ativo em escala global. Finalmente, foram feitas considerações sobre os fatores indutores da demanda habitacional no mercado imobiliário estudantil e os processos a serem considerados no desenvolvimento de empreendimentos nesse setor.Palavras-chave: moradias estudantis, empreendimentos de base imobiliária, ativos imobiliários alternativos, demanda habitacional. ABSTRACTThe Student Housing niche has already matured in a number of countries in Europe, Asia and the United States. In 2018 alone, US $ 17.1 billion was invested in student housing worldwide, a 425% increase in ten years. New generations of students are demanding more for better quality accommodation, equipped rooms and private bathrooms, quite different from the traditional university accommodation, with old dormitories, shared bathrooms and dining halls. However, in Brazil this market is still underdeveloped in a corporate way, where the main agents are individual entrepreneurs (owners of republics) and public institutions, through university residential housing. Since the subject is still little explored in academic studies in Brazil, this research aimed, through an exploratory bibliographic survey, to describe the characteristics of the student real estate market and its singularities, the students and their aspirations, their preferences, residential satisfaction and factors. to choose student housing. In addition, concepts on real estate-based developments, which characterize this type of development, were addressed, as well as the definition of alternative real estate assets, which is part of the Student Housing sector, recognized as an asset class on a global scal...