The COVID-19 pandemic has resulted in a widespread shift to online education around the world and in Hungary, too. Educational institutions from kindergartens to universities were forced to adapt rapidly to this new situation, when the space of education moved from classrooms to online video meetings; the regular methods and tools needed to be changed or modified. Nonetheless, we should keep in mind that online education itself was an already existing concept before the pandemic as part of digitalization as a current societal megatrend, however it was not widely used in educational institutions across different programs. By 2021, there are university students who have mostly or exclusively participated in higher education online. Online classes could be a new normal situation to these students instead of the pre-pandemic personal activities in physical classrooms, leading to altering the norms of participation. In our research, we collected answers to open-ended sentences from such students. As we wish to understand how students perceive the differences between online and offline education, we investigated the perceived advantages and disadvantages of online-only education, how this influenced their social networks, study efficiency and their whole experience in university education.

Internet memes-highly evolutive iconic, yet topical contents with shared meanings replicated and spread by and to the Internet folk-have become a prevalent Internet phenomenon (Figure 1). Embedded in a culture of consumption, Internet memes often employ branded contents in the expression of personal messages, which often could not be farther from the contexts originally intended by organizations. Yet, there is little business insight into memes. The following chapter introduces the concept of memetics and its connection with Internet memes as a cultural phenomenon and a social communication channel. The prospects for using Internet memes as marketing vehicles are then evaluated.

Netnográfiaa pozitív és negatív online szájreklám tartalmi tulajdonságai Bevezetés: a felhasználók által előállított tartalmak problémás megítélése A vállalati marketingkommunikációs tevékenységet alapjaiban változtatta meg az információtechnológia. 1 Ez egyben a mozgatórugója olyan kapcsolódó jelenségeknek is, mint a közösségi médiumok térnyerése, az információ demokratizálódása és ebből következően a fogyasztói felhatalmazódás. Ráadásul, a hagyományos egyirányú tömegkommunikációval párhuzamosan, az üzleti kommunikációban nem csak felértékelődik a fogyasztó-vállalat közötti közvetlen és interaktív kommunikáció, hanem az egyre inkább magában foglalja a fogyasztó-fogyasztó közötti kommunikációt is -ez pedig megfelelési kényszert jelent a vállalatok számára egy olyan terepen, ahol korábban domináns pozícióban voltak. Kulturális antropológiai szempontból ezek az új magatartásformák különösen izgalmas kutatási területet jelentenek. Az olyan felhasználók működtette online felületek, mint a TripAdvisor utazási értékelőoldal, alapjaiban rengették meg teljes iparágak (esetünkben a turisztikai szolgáltatások, ezen belül is a jelen tanulmány fókuszát képező szállodaipar) működését (O'Connor 2010), mivel a fogyasztók önállóan kezdtek információkat keresni és termékeket, szolgáltatásokat értékelni, ezáltal egyre inkább függetlenedtek a különböző közvetítő szolgáltatóktól. Mi több, az utazási szolgáltatások különösen nagy észlelt fogyasztói kockázattal bíró tapasztalati termékek, 2 amelyek esetében első látásra ellentmondás tapasz-1 Jelen tanulmány a szerzők "A netnográfi a alkalmazása a marketingkommunikációban" című előadásának átdolgozott és kibővített változata, ami a 2017. május 12-én megrendezett Szimbiózis Napok Kulturális Antropológiai Fesztivál "Az üzleti életben alkalmazott antropológia" elnevezésű szekciójában hangzott el.2 Tapasztalati termék: olyan termék (szolgáltatás), amelyet a fogyasztó az általa keltett érzésekkel és nem egzakt módon mérhető teljesítménnyel tud értékelni, hiszen ezek valójában csak személyes megtapasztalás útján, a szolgáltatás igénybevételekor értékelhetők, így az indirekt vélemények félrevezetők lehetnek (Duma és Monda 2011).

Ahogy a családbarát szállások egyre népszerűbbé válnak, úgy állítja egyre több intézmény magáról, hogy családbarát. Ennek ellenére a családbarátság fogalmának nem létezik egy közösen elfogadott definíciója. Kutatásunk fő célja, hogy online felhasználói értékelések elemzésével megalkossa ezt a definíciót. En­nek érdekében három értékelőportálról (Tripadvisor, Facebook, Szállás.hu) 13 hotelhez kapcsolódóan 614 fogyasztói vélemény került elemzésre a netnográfia/kvalitatív tartalomelemzés módszerével. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy a családbarátság komplex konstruktum. Kutatásunk a családbarátság há­rom fő dimenzióját azonosítja: (1) homofília, mint külső pszichológiai tényező, (2) gyermekbarátság, mint komplex aldimenzió több saját aldimenzióval, valamint (3) pihenés, mint gyakran látens kimeneti tényező. A kutatás alapján az a szálláshely családbarát, amely már teljesített más, hasonló helyzetű fogyasztóknál, specifikusan gyermek- és/vagy bababarát fizikai környezetet, kiegészítő szolgáltatásokat és üzleti/emberi hozzáállást biztosít annak érdekében, hogy lehetővé tegye az oda látogató specifikus célcsoport minden tagja számára a valódi kikapcsolódást.

Az on-line térben a vállalatok elveszítik a hagyományos tömegkommunikációban gyakorolt kontrollt, ugyanakkor kommunikációs szerepükből fakadóan megmarad egy ráhatási képességük. Ahhoz azonban, hogy e ráhatási képességet ki tudják használni, megfelelő eszközöket kell alkalmazniuk, amelyek közül az egyik lehetőség az on-line szájreklám (electronic word-of-mouth, e-WOM). A cikk egy szakirodalmi összefoglalót nyújt az e-WOM-ról, kitérve arra, hogy milyen új kommunikációs kihívásokkal és lehetőségekkel néznek szembe a fogyasztók és a vállalatok az on-line térben. Továbbá hogyan értelmezhető az e-WOM, milyen alapvető tulajdonságokkal és a fogyasztókra, valamint a vállalatokra gyakorolt hatásokkal rendelkezik. Ezen ismeretekre építve pedig a szerző bemutatja azt is, hogy a fogyasztók között zajló on-line kommunikáció (vagyis az e-WOM) hogyan integrálható a marketingkommunikációs tevékenységbe.