Objective: to develop a Navigation Program for cancer patients, based on the model proposed by The GW Cancer Institute at George Washington University, adapted to the reality of a Brazilian High Complexity Center in Oncology. Method: a convergent care research applied in the development of a patient navigation care process, based on the model proposed by George Washington University, adapted for a High Complexity Center in Oncology in Brazil. Phases of the Convergent Assistance Research: conception, instrumentation, scrutiny, analysis and interpretation. These were correlated with the stages of the Program Development Cycle. Scale designed to categorize patients into navigation levels, validated by the Delphi Technique, with 12 specialists. Results: in the diagnosis, patients with head and neck cancer were defined for inclusion in the Navigation Program. Planning and implementation took place simultaneously, allowing the basic formatting of the program and its processes to be designed. Navigation Needs Assessment Scale designed to select the patient to join the Program and determine the recommended support. The scale validation had a consensus index of 96.42%. Evaluation of the stages of the cycle occurred through the adapted Plan/Do/Check/Act cycle. Conclusion: a Navigation Program was developed adapted to the Brazilian reality, and attributions of the navigators were created.

The nurse navigator offer a unique service for the provision of quality care. Although international research is recent, further studies on the role of these professionals are clearly needed.

Introdução: O primeiro programa de navegação criado pelo Dr. Harold Freeman, tinha como estratégia promover e facilitar o acesso de mulheres aos serviços e sistema de saúde. Este estudo objetiva investigar programas de navegação desenvolvidos em diferentes áreas da saúde, com atuação do enfermeiro navegador. Materiais e Métodos: revisão integrativa com busca realizada em maio de 2022 em seis bases de dados. Amostra composta por 43 estudos de 950 localizados. Resultados: Dos estudos selecionados identificaram-se três categorias: “navegação em diferentes áreas da saúde”, “atuação do enfermeiro navegador” e “relação do enfermeiro navegador com os pacientes”. Discussão: Dos 43 estudos, 28 eram para pacientes oncológicos e os demais para outras doenças crônicas não transmissíveis, doenças crônicas transmissíveis e transição do cuidado. O enfermeiro é um profissional que possui grande representatividade na assistência prestada aos pacientes, exercendo um protagonismo na equipe, ao remover as barreiras são uma ponte entre os pacientes e o sistema de saúde, permitindo-o ter a oportunidade de ser protagonista no autocuidado, influenciando positivamente nas experiências. Conclusão: nos últimos anos, observa-se um crescente desenvolvimento de programas de navegação de pacientes em diferentes áreas da saúde, sendo a maior prevalência na oncologia, mostrando que a atuação do enfermeiro navegador desenvolve um papel muito importante na assistência centrada no paciente, com reflexo positivos na satisfação do paciente e reconhecimento da importância desse profissional na equipe multidisciplinar.