ResumoA preocupação com a inclusão digital esteve presente desde o início das políticas de governo eletrônico. Passadas mais de duas décadas, políticas e programas permitiram a inserção de cerca da metade dos brasileiros. Mas, assim como antigos problemas permaneceram, novos desafios surgiram. A inclusão digital vai além de fornecer o acesso à Internet e o avanço da digitalização, sem pensar no seu impacto no dia-a-dia das pessoas, pode ampliar fatores de exclusão, ao invés de diminuí-los. O presente artigo visa explorar as possibilidades de atuação do design como ferramenta de política pública, contribuindo para a inclusão das pessoas no meio digital.Palavras Chave: Design, Inclusão digital; Letramento; políticas públicas. AbstractConcern with digital inclusion was a factor since the inception of the electronic government policies. Over two decades policies and programs allowed the access of roughly half of the Brazilian population and, as much as old issues remained, new challenges arose. Steadily researchers discovered that digital inclusion goes beyond providing Internet access and that the digital medium can exacerbate exclusion factors, instead of lessening them.This article aims to explore the possibilities of design as a tool of public policy, contributing to the digital inclusion.O Brasil possui hoje cerca de 61% de brasileiros com acesso a Internet, com cerca de 54% de domicílios conectados. Mas o acesso não se dá de forma uniforme em todas as camadas sociais da população. O acesso é uma realidade entre as classes A e B com quase 100% de domicílios conectados. Mas nas classes mais baixas, mais da metade das pessoas não está conectada, o que representa quase a metade do total de domicílios brasileiros (CGI, 2017).A inclusão digital é conceituada como o acesso de comunidades em situação de desvantagem -social, econômica, geográfica, física, educacional -aos artefatos tecnológicos (dispositivos digitais e meios de conexão) e aos bens simbólicos (apps, softwares, sites, redes sociais) relacionados às TIC. A inclusão digital têm implicações sociais importantes, podendo reduzir as desigualdades e ampliar as possibilidades de diálogo, aprendizado e participação, 13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, Univille, Joinville (SC) 05 a 08 de novembro de 2018 13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, Univille, Joinville (SC)