Se realizó una investigación de campo para conocer la gestión de los procesos de solicitud y admisión de citas médicas, considerando la estigmatización y discriminación de las personas ITS, con el fin de garantizar el derecho a la salud de estos pacientes en Perú. Se ejecutó la sistematización de la información sobre los procesos y mecanismos de exigibilidad, bajo los lineamientos y manuales de los cuatro procesos estratégicos del MINSA contemplados para el otorgamiento de citas médicas, siguiendo los lineamientos de Gob.Pe, Adicionalmente, mediante verificación de los procesos se construyeron la matriz entidad-relación de la gestión por procesos del SSP, y el flujograma del proceso de solicitud y otorgamiento de citas AS-ISS. Se consideraron aspectos tecnológicos-médicos-legales con la participación de 201 pacientes independientemente del motivo o patología a consultar, identificando incidentes en la eficiencia del proceso misional. Por último, se implementó el flujograma de procesos de reserva de citas médicas a través de la aplicación ejecutable para smartphones, tabletas y otros dispositivos móviles (APP) TO-BE la cual conlleva a 10 pasos desde el registro de usuario hasta la emisión de comprobante de otorgamiento de cita médica. Se analizaron las preferencias de los usuarios sobre las causas superables en el proceso misional, mediante una encuesta estructura a 170 usuarios de SSP.

Los derechos humanos, incluyendo la concreción del derecho a la salud, en Perú, contempla el mandato dirigido a los poderes públicos para que organicen la asistencia sanitaria, como elemento causal, específico y adopten el conjunto de medidas necesarias para lograr la prevención de las enfermedades o la mejora de las condiciones sanitarias generales, mediante el método de proyecto en el proceso enseñanza-aprendizaje se abordan los principios rectores de la política social y económica, contenidos del Estado social, y los mecanismos de justiciabilidad y exigibilidad. Se estudió el proceso enseñanza y aprendizaje significativo sobre asistencia sanitaria y servicios sociales en los talleres técnicos, en la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, de la Universidad Peruana Los Andes, durante el periodo lectivo 2019-II. En el egresado conlleva la interacción entre los conocimientos y la información nueva que recibe, en este proceso se construye un nuevo conocimiento o profundiza en los ya existentes. Este conocimiento es organizado y sistemático con conexiones interdisciplinarias entre ideas, se promueve desde el trabajo en equipo y colaborativo, capaz de vencer ambigüedades, complejidades y a lo impredecible; y aprovecha los recursos o herramientas de la vida real, por lo que el método de proyecto es una herramienta pedagógica aplicable a la formación del abogado.

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