Com este artigo buscou-se realizar um estudo bibliométrico da literatura científica nacional e internacional sobre Inteligência Competitiva em Hotelaria. Em termos metodológicos, recorre-se ao protocolo Cochrane por meio da utilização do acrônimo PICO (população, intervenção, comparação e outcomes) para a proposição da questão de revisão, adaptada de protocolos de revisão sistemática das áreas de ciências sociais e saúde aplicada nas bases Web of Science e Scopus. Como resultados, o estudo evidencia que ainda há escassa, porém, crescente literatura científica sobre Inteligência Competitiva em Hotelaria. O estudo ressalta a importância do tema para o processo de tomada de decisão no segmento escolhido e oferece valiosa análise sobre a evolução do assunto proposto, com debate dos principais artigos.
The widespread sharing of experiences by users offers significant impacts to hotel management, regarding both reputation and perceived value. In that sense, the identification of essential requirements, under the perspective of the customer, becomes a relevant factor within the sector, especially regarding the luxury segment. The present article aims to investigate how customer perceived quality attributes within the TripAdvisor platform can contribute to the evaluation of a luxury hotel in the city of Rio de Janeiro (RJ), Brazil. In order to meet the established goal, multiple linear regression has been used, in which the rates given by 571 guests were analyzed, between the years of 2015 and 2016, regarding their post-service experience. As an implication of the research, there could be observed a distortion of results between the descriptive analysis offered by TripAdvisor platform and the results of the econometric model, especially regarding the hotel location criterion. Therefore, it can be observed that the results found assigns greater strength to the quality attribute analysis, which offers better subside to future guests when choosing hospitality establishments..
Este artigo buscou analisar os impactos da pandemia de Covid-19 no Agriturismo e no Turismo Rural, por meio de uma Revisão de Escopo nos anos 2020 e 2021. Em termos metodológicos, recorreu-se ao método de revisão proposto pelo Instituto Joanna Briggs (JBI) para analisar as evidências disponíveis nas bases Web of Science® e Scopus®. Como resultados, o estudo evidencia categorias temáticas relacionadas ao redescobrimento, por parte da demanda local, de produtos orgânicos e viagens a zonas rurais, formas de inovação relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos e serviços, disponibilidade de mão de obra e, por fim, a importância de políticas de desenvolvimento e de regulamentação do setor. Os resultados deste estudo contribuem transversalmente, com esclarecimentos das principais categorias que envolvem estudos de agroturismo e turismo rural em momentos de incerteza, por meio da análise da evolução do tema e possibilidade de desenvolvimento de novas pesquisas englobando outras áreas que compõem o ambiente turístico. Palavras-chave: Agroturismo. Turismo Rural. Covid-19. Scoping Review.
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