The massive cultural transformation in the pandemic-paused tourism industry has revamped loyalty towards destinations, thus prompting scholarly attention towards global expats who were rarely considered in tourism research. Drawing on data from 266 expats in South Korea, the study examined the effects of country image (CYI), destination image (DNI), and expat's cultural intelligence (ECLI) on expat's renewed destination loyalty (EDLY) in COVID-19 tourism. Using partial least squares structural modeling (PLS-SEM), we show that expat's cultural intelligence has a significant influence on destination image and expat's destination loyalty. Moreover, the study provides new empirical evidence that destination image mediates country image and expat's destination loyalty in the COVID-19 tourism. The study findings underpin policy interventions to rescue tourism destinations under COVID-19 crisis, as well as restore loyalty towards destinations in the post-COVID-19 global tourism.

ÖZ

Dünyada özellikle yenilenemez kaynakların hızla yok olması ve yanlış uygulamalar öncelikle işletmeleri ardından tüketicileri eskiye nazaran daha fazla ilgilendirmeye başlamış, bilinçli tüketim davranışı ise her yaştan tüketicinin sahip olması gereken davranış biçimi halini almıştır. Bu noktadan hareketle, çalışmanın amacı kuşakların farklı özelliklere sahip olduğu bilgisinden yola çıkarak Y kuşağı tüketicilerinin bilinçli tüketim davranışlarını ortaya koymaktır. Nitel bir çalışma olan bu araştırmada veri toplama tekniği olarak derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunun belirlenmesinde amaçlı örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme tekniğinden yararlanılmıştır. Çalışma grubundaki katılımcıların her biri Y kuşağı tüketicilerini temsil etmektedir. Araştırmada veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Görüşmelerin sonunda elde edilen verileri analiz etmek için betimsel analiz tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, Y kuşağı tüketicilerinin bilinçli tüketim davranışlarında etik davranışı ve sosyal sorumlu davranışı diğer boyutlara göre ön plana çıkardığı görülmektedir.

Nowadays, cities mean more than just being a geographical border. Many researchers and practitioners evaluate cities under "brand" category; therefore, they adapt all kinds of branding techniques developed for products to cities. Thus, city branding has become a commonly studied topic in the literature within theoretical and practical contexts. The understanding of stakeholders' needs lie behind the success of city branding. The three basic functions of cities, i.e. "to live, to do business, and to visit," point to the fact that the stakeholders in city branding are composed of residents, entrepreneurs, and visitors. However, it is observed in the city branding literature that limited stakeholder groups are in focus. According to the limitedness in the literature, the purpose of this study is to analyze the attitudes and behaviors of stakeholder groups composed of residents, entrepreneurs, and visitors toward a city brand. Data of the study were acquired via face-to-face questionnaires with 1145 respondents of which 481 were residents, 342 were entrepreneurs, and 322 were visitors. Structural equation modeling (SEM) was employed as a research method. The findings of SEM show that the city brand elements that affect the attitudes of residents, entrepreneurs, and visitors toward the city brand are different.

Son yılların önemli bir araştırma alanı olan kuşaklar insan kaynakları, eğitim ve tüketici davranışları gibi çeşitli disiplinler açısından ele alınmakla birlikte, turizm literatürü için oldukça yeni ve yeterince incelenmemiş bir konudur. Buna rağmen, kuşakların farklı ve çeşitlenen özelliklerinden yola çıkılarak turizm pazarında anlamlı bölümlere ulaşmak mümkündür. Çünkü her bir kuşağın kendine özgü değerleri, öncelikleri ve amaçları söz konusudur. Bu çalışma, turizmde bölümlendirme önerisi olarak kuşakların uluslararası turist rollerinin nasıl farklılaştığı üzerine yürütülmüştür. Anket yöntemiyle toplamda 671 katılımcıdan toplanan verilerden elde edilen bulgulara göre, çalışma kapsamında ele alınan Bebek Patlaması Kuşağı, X Kuşağı, Y Kuşağı ve Z Kuşağı turistlerinin kültür yönelimli boyut, destinasyon yönelimli boyut, seyahat hizmetleri boyutu ve sosyal temas boyutu açısından farklı roller üstlenmekte ve çeşitli beklentiler ile turizm tercihlerinde bulunmaktadırlar. Bu bulgulara dayanarak, turizm pazarı, bölümlendirme kriteri olarak kuşaklara bağlı olarak ortaya çıkan bu farklılıklara göre bölümlendirilebilir.