Organizações de software que desenvolvem produtos digitais já trabalham em sua maioria com a utilização de metodologia ágeis na gestão de seus projetos. Entretanto, a maioria delas não estende, na prática, os seus princípios para outras etapas do projeto, aplicando-os mais na fase de desenvolvimento e não muito na fase de planejamento e concepção do projeto. O objetivo deste artigo é aprimorar o conhecimento sobre a metodologia Dual-Track e compreender empiricamente como ela pode contribuir para superar as limitações na gestão de projetos de produtos digitais. Foi adotada uma metodologia de pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso com enfoque exploratório. A coleta de dados foi dividida em três etapas: aplicação de um questionário com perguntas abertas e fechadas; entrevistas semiestruturadas; e observação participante. A análise dos resultados indica que a execução contínua e concorrente de ciclos ágeis, tanto no desenvolvimento quanto no planejamento, propostas pelo Dual-Track, podem contribuir para a superação das deficiências encontradas nas demais metodologias ágeis de gestão em produtos digitais. Conclui-se que a metodologia ágil Dual-Track pode auxiliar a aumentar a flexibilidade das organizações em corrigir problemas e realizar ajustes na estratégia, nos objetivos e no escopo do projeto. Como contribuição, este estudo é relevante por analisar e propor adequações às metodologias ágeis mais usadas, principalmente no planejamento, o que pode ser decisivo para determinar o sucesso de um produto digital.