El comportamiento de la película lagrimal sobre la superficie ocular depende de factores propios del individuo, hábitos y factores externos. La combinación de estos elementos puede producir alteraciones (ojo seco). El objetivo del estudio fue establecer la incidencia de este en personas residentes en Quito; se ha utilizado técnicas de diagnóstico de bajo costo en consultas optométricas. Se evaluó la cantidad y calidad con el test de Schirmer I y Test de Break Up Time a 493 individuos (44,2 % hombres y 55,8 % mujeres). Las alteraciones de esta se clasificaron en cinco grupos: hiper-lagrimación refleja y evaporación; hiper-lagrimación refleja; hiposecreción lagrimal; alteración de la película lagrimal por evaporación, hiposecreción lagrimal y evaporación. El 86,6 % de la población posee alguna alteración de la misma; hay mayor prevalencia de la alteración por evaporación. El género incide; la cantidad de lágrima es mayor en mujeres. Sin embargo, en el ANOVA, dicha variante fue irrelevante. En cuanto a la edad, se observó una disminución progresiva de la calidad lagrimal con el incremento de la edad. Este estudio demuestra el alto índice de individuos con alguna alteración de la lágrima y, por lo tanto, aboga por el aumento de investigaciones sobre esta afección en poblaciones andinas.