Abstrak: Tokopedia merupakan salah satu perusahaan E-Commerce atau aplikasi berbelanja online yang menawarkan beragam jenis produk. Permasalahan dalam penggunaan aplikasi Tokopedia sekalipun memberikan kemudahan dalam berbelaja online, tetapi masih mengalami kendala yang yaitu semakin beratnya aplikasi selalu meminta update ulang, sering dibatalkan secara tiba-tiba oleh penjual, pengambilan dana saat transaksi batal sangat lama, selalu loading, ekspedisi yang lama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kesuksesan aplikasi Tokopedia. Model yang digunakan penulis untuk menganalisis kesuksean aplikasi Tokopedia yaitu menggunakan Delone And Mclean dan menggunakan 5 variabel atau konstruk, Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif, objek penelitian yaitu pengguna aplikasi Tokopedia di purwakarta. Hasil pengolahan data menggunakan SPSS, Structural Equation Modeling (SEM) dengan mengunakan tools AMOS 24.0. Hasil dari penelitian ini yaitu kualitas sistem (System Quality) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction) dan kepuasan pengguna (User Satisfaction) berpengaruh signifikan terhadap manfaat-manfaat bersih (net benefit).

Bank Rakyat Indonesia (BRI) is one of the largest state-owned banks in Indonesia. Bank BRI provides a Mobile Banking facility called "BRImo". Problems in the BRImo Application even though it provides convenience in online transactions, there are still some users who experience problems using the BRImo application. Such as difficulties in using the BRImo Application, difficulties in registering for BRImo, unable to login, and sometimes users are often blocked. The complaint is an inconvenience in using the BRImo Application so that it can reduce the level of user trust. The purpose of this study is to determine the level of success of the BRImo application and which variables affect user satisfaction. The research methodology uses quantitative methods and this study uses 5 variables from the DeLone and McLean method, namely: System Quality, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, and Net Benefits. The results of this study are System Quality, Information Quality has a significant effect on user satisfaction and user satisfaction has a significant effect on net benefits.