Objetivo: Esta pesquisa teve como objetivos avaliar a percepção do consumidor em relação ao consumo de produtos resultantes do processo de upcycling, e compreender os aspectos positivos e negativos da prática do upcycling e de que forma impacta as dimensões sociais, ambientais e econômicas das organizações que adotam esse processo. Referencial teórico: Diante da preocupação com o meio ambiente, as organizações têm buscado práticas sustentáveis que se tornem vantagens competitivas. Entre essas alternativas, surge o upcycling, caracterizado pelo reaproveitamento de resíduos eliminados, transformando-os em novos produtos de valor agregado. Método: Foi realizada uma pesquisa aplicada quantitativa-qualitativa. A etapa quantitativa da pesquisa foi realizada por meio de um survey para avaliar a percepção do consumidor. Na etapa qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores que utilizam o upcycling no processo produtivo. Resultados e conclusão: As análises apontam que o upcycling é considerado uma alternativa sustentável de produção e consumo. Entretanto, existem barreiras que precisam ser superadas no que tange à utilização e disseminação dessa prática, para que a temática seja cada vez mais discutida pela sociedade e aplicada nas organizações, impactando as relações de consumo. Implicações da pesquisa: A pesquisa contribui teoricamente fornecendo informações derivadas da coleta de dados primários a respeito da visão de consumidores e gestores das organizações pesquisadas sobre o upcycling. Como contribuição prática, espera-se a conscientização da sociedade, tanto os consumidores quanto as organizações já existentes e as que estão por surgir, sobre a existência e as múltiplas possibilidades na utilização do upcycling. Originalidade/valor: O estudo também contribui com a reflexão a respeito da utilização de novas práticas socioambientais, que podem ser aplicadas nas organizações diante da perspectiva do consumidor e dos gestores.
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