The problem studied relates to understanding the competence of leaders to take decisions and some of the psychological limitations involved in this process. The main objective of this study was to evaluate the decisionmaking competence of a sample of Brazilian people with positions of authority working on different sectors, providing a greater understanding of the role of leadership in business. We utilized components of the Adult Decision Making Competence (A-DMC) method. Results were based on a filtered sample of 49 leaders. The collected data allowed an analysis of the competence of individual decision-making, the group and a comparison with other literature studies. Moreover, evaluated executives outperformed senior leaders in the components of Resistance to Framing and Under / Overconfidence while they did not have such an expressive result for Consistency in Risk Perception and Resistance to Sunk Costs. It was also found that none of the executives achieved a flawless result in the questionnaire, thus evidentiating that all participants have room for improvement in decision making. Even though it is not the objective of this study to generalize these results to the Brazilian population, the outcomes are in line with those reported in the literature, and complement previous broader studies performed in the United States, Slovakia, Sweden and Italy by analyzing business leaders in the private sector, a target sample that had not yet been explored. It also provides insights for practical applications in the development of leadership competences. TOMADA DE DECISÃO EMPRESARIAL: ESTUDANDO A COMPETÊNCIA DOS LÍDERES RESUMOO problema estudado neste artigo diz respeito à compreensão da competência dos líderes para tomar decisões e algumas das limitações psicológicas envolvidas neste processo. O principal objetivo foi avaliar a competência decisória de uma amostra de brasileiros com cargos de autoridade atuantes em diferentes setores proporcionando uma maior compreensão do papel da liderança nos negócios. Utilizamos componentes do método Adult Decision Making Competence (A-DMC). Os resultados foram baseados em uma amostra filtrada de 49 líderes. Os dados coletados permitiram uma análise da competência de tomada de decisão individual, do grupo e uma comparação com outros estudos da literatura. Além disso, os executivos avaliados superaram os líderes seniores nos componentes Resistência ao enquadramento e Excesso ou Falta de confiança, enquanto eles não tiveram resultado expressivo para Consistência para percepção do risco e Resistência a Custos passados. Verificou-se também que nenhum dos líderes obteve um resultado impecável no questionário, evidenciando, assim, que todos os participantes têm espaço para melhoria na tomada de decisão. Embora não seja objetivo deste estudo generalizar esses resultados para a população brasileira, os resultados estão em consonância com os relatados na literatura e complementam estudos anteriores mais amplos realizados nos Estados Unidos, Eslováquia, Suécia e Itália, por meio da análise ...

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Com a importância crescente do mercado de restaurantes e a expressiva expansão da internet no Brasil, soluções de fidelização tendem a migrar para um formato digital, baseada em aplicativos para smartphones em detrimento de soluções baseadas em cartões e carimbos. O presente trabalho tem como objetivo principal quantificar, definir perfil e classificar preferência dos consumidores adeptos, ou com potencial à adesão, a soluções de programas de fidelização para restaurantes. Os números do mercado de restaurantes e de internet no Brasil são levantados para dimensionar o potencial destas soluções de fidelização baseado em internet. A pesquisa predominantemente quantitativa consistiu em aplicar questionário pela internet. Coletou-se 220 respostas válidas, e obteve-se intervalo de confiança de 95% e erro amostral de 6,6%. Utilizou-se testes de hipótese ANOVA e modelos de regressão para quantificar a correlação entre variáveis estudadas. Concluiu-se que a variável renda tem a maior capacidade de explicar a adesão a programas de fidelidade para restaurantes, assim como ocorre também em outros segmentos, e que estes programas geram fidelidade comportamental e atitudinal. Além disso, soluções digitais são bem aceitas, abrindo espaço para novas alternativas de programas de fidelidade.