Objetivo: identificar os motivos para a não realização do exame Papanicolau por mulheres usuárias em uma UBS, em Porto Velho (RO). Métodos: Foi utilizado como método uma pesquisa qualitativa e descritiva com entrevista semiestruturada seguindo o roteiro com sete perguntas abertas e gravadas. Para análise de dados, utilizou-se como método a análise de conteúdo sendo considerados os aspectos éticos e legais da pesquisa determinados pela Resolução 466/12 do Conselho Nacional de Saúde/Ministério da Saúde. Participaram do estudo 20 de mulheres no período de janeiro à fevereiro de 2019. Notou-se que a baixa escolaridade é um fator influenciador no reconhecimento da importância do exame, a multivalência da mulher propicia o postergar de sua própria saúde e a falta de interesse é um fator que prevalente e impede a realização do exame. Conclusão: Percebemos que aos profissionais da USF cabem investir em reflexões sobre suas práticas e a busca de soluções que possam melhorar estrategicamente o atendimento e captação dessas mulheres, envolvendo atividades de educação em saúde para o fortalecimento das ações de prevenção e promoção voltadas ao público feminino.