The growth and emergence of companies with projects of innovative products are essential for the technological and economic development. Investing in innovative proposals requires an understanding on the subject to develop analyzes that indicate their innovative potential. In this context, this article aims to deepen the knowledge of evaluation models that identify the impact of innovative projects in organizations by selecting articles of greater scientific recognition, highlighting their most important bibliometric parameters and studying their contents through a systematic review. The nature of the objective of this work is descriptive, and by the nature of the article, as theoretical, with the conceptual bias applied. The result of the research is of applied nature, while the technical procedure used was the bibliographic research. In the first stage, 2,886 articles were identified in 3 scientific databases and 23 articles were selected that made up the Bibliographic Portfolio, aligned and referenced to the delimitations and understanding by the researchers for the theme. The research evidenced eleven articles with quantitative approach evaluating correlations between clients, suppliers, resources, strategies, knowledge and processes, with innovation. Other articles with a qualitative approach or bibliographical research maintain the sense of multireferentiality in the factors that affect innovation.

Este artigo objetiva evidenciar a aplicabilidade do Balanced Scorecard (BSC) em organizações sem fins econômicos por meio da apresentação de uma pesquisa desenvolvida em uma fundação educacional. Metodologicamente, este artigo é classificado como descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, sob a forma de um estudo de caso. Como resultado, percebe-se que o BSC pode ser utilizado como uma ferramenta de gestão para entidades sem fins econômicos, uma vez que as interações causa-efeito demonstradas por meio dos painéis e do mapa estratégico da organização estudada contribuíram para a tradução da estratégia em metas mensuráveis e a ligação lógica entre os objetivos, os indicadores de desempenho e os resultados esperados, facilitando a compreensão, o controle e a execução das metas traçadas.

Este trabalho objetiva realizar um levantamento bibliográfico a partir de um processo estruturado, proposto por Gerber et al. (2013), através da seleção de artigos científicos sobre a questão da melhoria do desempenho financeiro de organizações que adotaram o Balanced Scorecard (BSC). A questão fundamental da pesquisa é avaliar a percepção sobre a melhoria do desempenho financeiro. Como resultado obteve-se quatro artigos alinhados ao tema da pesquisa. A análise sistêmica evidencia a existência de lacunas sobre o tema, que proporcionam a proposição de novos trabalhos de pesquisa com intuito de avaliar a contribuição do BSC para o desempenho financeiro de organizações.

Increased competition between higher education institutions has driven them to seek ways to increase demand to improve your results. Yield Management meets this need as a support management tool that works the balance between demand and supply in order to maximize revenue. Within this context, this study aims to analyze how the Yield Management can be used to optimize the revenue of an undergraduate degree at a distance of a top community college. Therefore, the study involves the application of exploratory research, qualitative approach in the form of case study. Data collection was conducted through interviews. From the results found that: i) the institution has the necessary requirements for the application of Yield Management Tool; ii) there is a decrease in enrollment in the past two semesters and that the strategies used by the course are not enough to fill the vacancies offered; iii) that the proposed model will allow the course has strategies for the balance between supply and demand, increasing enrollment and thus becoming more competitive.

RESUMOO aumento da concorrência entre as instituições de ensino superior tem impulsionado-as a buscar maneiras de aumentar a demanda para melhorar seus resultados. O Yield Management vem ao encontro dessa necessidade como uma ferramenta de apoio a gestão que trabalha o equilíbrio entre a demanda e a oferta com o objetivo de maximizar receita. Dentro deste contexto, o presente estudo visa analisar como o Yield Management pode ser utilizado para otimizar a receita de um curso de graduação a distância de uma instituição de ensino superior comunitária. Para tanto, o estudo envolve a aplicação de pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa na forma de estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas. A partir dos resultados obtidos constatou-se: i) que a instituição possui os requisitos necessários para a aplicação da ferramenta Yield Management; ii) que existe uma diminuição no número de matrículas nos últimos dois semestres e que as estratégias utilizadas pelo curso não estão sendo suficientes para o preenchimento das vagas ofertadas; iii) que o modelo proposto permitirá que o curso tenha estratégias voltadas para o equilíbrio entre a oferta e demanda, aumentando o número de matrículas e consequentemente tornando-se mais competitivo.Palavras-chave: Gerenciamento de Receitas; Precificação; Instituições de Ensino Superior; Avaliação do Desempenho. YIELD MANAGEMENT IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS: A CASE STUDY IN THE DISTANCE OF EDUCATION FOR COMMUNITY UNIVERSITY ABSTRACTIncreased competition between higher education institutions has driven them to seek ways to increase demand to improve your results. Yield Management meets this need as a support management tool that works the balance between demand and supply in order to maximize revenue. Within this context, this study aims to analyze how the Yield Management can be used to optimize the revenue of an undergraduate degree at a distance of a top community college. Therefore, the study involves the application of exploratory research, qualitative approach in the form of case study. Data collection was conducted through interviews. From the results found that: i) the institution has the necessary requirements for the application of Yield Management Tool; ii) there is a decrease in enrollment in the past two semesters and that the strategies used by the course are not enough to fill the vacancies offered; iii) that the proposed model will allow the course has strategies for the balance between supply and demand, increasing enrollment and thus becoming more competitive.