Las empresas deben complementar el uso de los modelos matemáticos con la evaluación de la gestión organizacional relacionada a la gestión de los inventarios de una manera integral. La carencia de una adecuada herramienta que permita la evaluación cuantitativa y cualitativa de los elementos de la organización que influyen en la efectividad de la gestión del inventario; constituye el problema científico a resolver en la presente investigación.Para solucionar este problema se ha formulado como objetivo general diseñar un modelo de referencia para evaluar integralmente la situación de la gestión de los inventarios en los sistemas logísticos. Como resultado se obtuvo el Modelo de Referencia de Inventarios (MRInv), a través del cual pueda evaluarse integralmente la gestión de los inventarios y sea la base de su mejoramiento, con un análisis enfocado en los elementos y las interrelaciones entre los procesos del sistema logístico que influyen en la gestión del inventario, lo cual constituye la novedad científica. Esto se confirma con las aplicaciones en las empresas TRD-Caribe, EMSUME y EMCOMED, donde se evaluó integralmente el nivel de gestión de inventarios, posibilitando la definición de un plan de acción que de forma objetiva contribuye al proceso de mejora.

La presente investigación ha sido realizada a partir del análisis del funcionamiento de un Operador Logístico (OL) 3PL de Medicamentos en Cuba. Esta entidad se encarga de gestionar la distribución de los medicamentos para garantizar su disponibilidad en los centros asistenciales y farmacias comunitarias en todo el país. El diagnóstico realizado al sistema de trazabilidad de la empresa arrojó como principales deficiencias la inexistencia de una identificación única para los productos en su tránsito por la cadena de suministro y la no utilización de estándares internacionales de codificación para ello, la falta de informatización de algunos datos fundamentales para trazar los productos e incongruencias en los datos registrados en el Software que utiliza la entidad. Las propuestas de solución se centran en un plan de trazabilidad que permite a la empresa concebir el sistema de trazabilidad desde una visión estratégica y en un procedimiento de codificación única de los productos para su distribución y comercialización bajo estándares internacionales GS1.

The current global situation due to the COVID-19 illness has seriously impacted the capacity of the supply chains to accomplish timely and in a reliable way the availability of essential biosafety products. Production and trading companies of biosafety products have experienced an unpredicted change in the product demand. This is due to the protocol international regulations from health organizations regarding the use of biosafety products and their use to mitigate the virus propagation. For the companies involved in these supply chains, their priority is to keep appropriate service levels in the current scenario, guaranteeing high availability at each echelon to help life´s preservation. It requires to maintain articulation and flexibilization of the processes in the supply chain, reflected in the decision making. In this world with high volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity (VUCA), where the traditional practices are no longer effective, rationality, people´s training, and the experience for the decision-making are essential.Nevertheless, despite the relevance of the problem, studies about business strategies of multiple product inventories and their impact on the service level and volatile demand during a pandemic is limited. This paper focuses on the experience of a Colombian Company of biosafety products. The key contribution of this proposal leads to some important insights for biosafety companies managing many highly demanded products, volatile behaviour, and very important items for containing the spread of a virus in a complex and dynamic market influenced by a global disruption of supply chains, in this case the COVID-19 pandemic.

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