Nowadays ridesharing has become crucial and extremely popular service. As modern consumers, students have become wiser and more rational, they tend to choose not only high quality transport but also they prefer desirable quality of transportation services. The main aim of this research is to identify the factors of service quality which have impact on customer satisfaction of ridesharing services in Vilnius, Lithuania. This study is an quantitative analysis. 124 students of Vilnius College of Technologies and Design Transport Logistics completed a questionnaire via apklausa.lt about factors which affect their evaluation of ridesharing services. Study participants filled out a questionnaire online and evaluate the importance of the values such as flexibility or speed on a 5-point Likert scale. According to the findings obtained, the opportunity to pay for transport by card, provided safety, reasonable price and comfort are significant factors in order to ensure customer satisfaction of ridesharing service.

2014 © Straipsnio autoriai. Leidėjas VGTU leidykla "Technika". Šis straipsnis yra atvirosios prieigos straipsnis, turintis Kūrybinių bendrijų (Creative Commons) licenciją (CC BY-NC 4.0), kuri leidžia neribotą straipsnio ar jo dalių panaudą su privaloma sąlyga nurodyti autorių ir pirminį šaltinį. Straipsnis ar jo dalys negali būti naudojami komerciniams tikslams. Santrauka.Kiekvienos įmonės tikslas -efektyviau naudoti išteklius, patenkinti vartotojų poreikius ir siekti pelno. Siekiant vis didesnio įmonės pelningumo ir konkurencingumo daug dėmesio turi būti skiriama įmonės teikiamų paslaugų vartotojams. Abipusei naudai efektyviau kurti kiekvienai įmonei yra būtina žinoti jų elgseną, poreikius. Transporto įmonė -ne išimtis. Kiekviena transporto įmonė, siekianti įdiegti ir sėkmingai taikyti kokybės vadybos sistemas, privalo išanalizuoti vartotojų poreikius. Analizė atskleidžia tobulintinas įmonės veiklos procesų sritis ir palengvina numatomų patobulinimų įgyvendinimą. Tai svarbu siekiant užtikrintai patenkinti klientų poreikius, įmonę valdyti efektyviai, sumažinanti klaidų tikimybę ir sutaupyti lėšų ateityje. Straipsnio tikslas -išanalizuoti, kaip vartotojų poreikiai lemia kokybės vadybos sistemos projektavimą transporto įmonėse. Taikyti šie tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, tikslinės vartotojų grupės anketinė apklausa.Reikšminiai žodžiai: vartotojas, kokybės vadybos sistema, transporto įmonės, konkurencingumas, paslaugų plėtra.

The paper presents the results of a quantitative research study carried out with 280 transport logistics students in Lithuania. The research focused on the students’ opinion about the competitive advantage of Lithuanian transport companies. During their professional training, they filled out an electronic demographic data form online and evaluated the importance and attainability of the offered values on a 5-point Likert scale. The results revealed that when increasing the competitiveness of transport companies, the main attention should be paid to the customer - consumers, and their needs must be taken into account.

No abstract

Knowledge about personal finance, economics’ expression understanding, ability to manage own money are important nowadays. The main aim of this research is to compare the Transport Logistics students’ personal finance management skills during the Covid-19 pandemic. The respondents were 197 Transport Logistics students of Vilnius College of Technologies and Design. They filled out an electronic demographic data form online and evaluated their personal financial management skills. Results of the research showed students earnings are to 440 EUR per month. Their amount per month was more than 440 EUR, the main groups of expenses, revealed skills of saving, view into the personal control of finance and sufficient rating of knowledge.