The article expands on the meaning of the concept of «social support» as a term that is often interpreted differently by social workers. The relevance of the study of social support of students arises due to the following factors: the diversification of problems typical for modern students; the increase in the number of students in need of social support; the presence of positive experience of social support for students in higher education institutions in the United States whose competent use in Ukrainian universities will contribute to the progress of the domestic education system. Scientific researches of social support as a direction of social work are analyzed. The problems of students include: the unavailability of higher education due to its high cost, which is also growing every year; socio-psychological adaptation of freshmen to new conditions of studying and living; the possibility of employment during training and after graduation; organization of leisure. The main sources of social support for students are identified: they are parents, teachers, classmates, friends and student social services. The student service of the institution can perform such types of work as recruitment of students or their transfer from other universities; assistance to students in creating thier individual study plan; consultancy; financial assistance to low-income students; provision of services to students with disabilities; assistance to students who have not yet decided on the choice of future profession or place of work; assistance to servicemen who are legally educated on preferential terms; assistance to those who are lagging behind in education; assistance to students who came to study in the United States from other countries; assistance to those who receive education mainly through the Internet; publication of diplomas and statements. Social support for students at US universities includes moral (emotional), financial (technical), academic (informational), service (professional), religious, and online support. The best option for a student is to form their own individual network of social support. In US universities, student social support is better developed as more support is provided and more specialized services and professionals are available. In addition, student services can use a wider range of resources, and therefore social support is longer in duration and better in quality.

The article raises the topic of social support for students in US universities. It was found that the social support of students is the activity of the social service of the educational institution to help them solve pressing social, psychological and pedagogical problems that arise in the process of learning and life. It was found that the social support of higher education seekers is aimed at creating optimal conditions for learning, stimulating awareness of the nature of problems, preparation for their avoidance or independent solution. The directions of social support in American institutions of higher education are determined: work with freshmen, work with those who have learning difficulties, work on leadership development, work with those who need employment, work with students who came to study from other countries, work with military and military veterans, work with students with disabilities, work with those who use alcohol or drugs, work with lesbians, gays, bisexuals and transgender people, work with representatives of different religious communities. The idea that social support of students in US universities is carried out in the same areas as in Ukrainian universities is substantiated. Special attention is paid to the social support of servicemen, military veterans and their families, as one of the most popular areas of social support in US universities is working with servicemen and military veterans – the number of students in this category to student services is higher than others. The practical experience of social support of this category of students by the student service of Cornell University is summarized. Promising directions of scientific research in this field are offered.

Статтю присвячено проблемі оцінки ефективності соціальної підтримки студентів в університетах, а саме – визначенню критеріїв і показників її результативності. Доведено актуальність означеної проблеми на сучасному етапі розвитку вищої освіти. Уточнено сутність понять: «вразлива категорія», «студентство», «соціальна підтримка», «результативність соціальної підтримки», «критерії результативності соціальної підтримки», «показники результативності соціальної підтримки». Схарактеризовано студентство, як вразливу категорію населення, а також перелічено категорії студентів, які потребують соціальної підтримки. При цьому зауважено, що не всі студенти університетів потрапляють у складні життєві обставини або не можуть їх подолати. Розглянуто особливості впливу різних факторів на вразливість студентів. Наголошено, що, незважаючи на розмаїття проблем, які спричинюють необхідність соціальної підтримки студентів, є ряд спільних ознак (індикаторів) результативності цієї підтримки. Зазначено, що критерії результативності соціальної підтримки носять комплексний характер та діють у сукупності. На основі узагальнення наукових пошуків учених встановлено та схарактеризовано критерії (ступінь вирішення проблеми, яка зумовила потребу студента у соціальній підтримці; ступінь оптимізації умов здобування ним освіти та ступінь поліпшення його фізичного й емоційного стану) і показники (кількісні (час очікування та час надання послуги; її повнота послуги), якісні (самооцінка студентом стану власного здоров’я; усвідомлення своєї відповідальності; розвиток соціальних умінь й навичок; аналіз власної поведінки і готовність до її саморегуляції; соціальна активність), проміжні, підсумкові) результативності соціальної підтримки студентів в університетах. Окреслено перспективи подальших досліджень в означеній сфері.