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Center (APHRC) de Nairobi (Kenya), en partenariat avec le Centre de recherche pour le développement international (CRDI). L'auteur tient à les remercier.

Au Cameroun, les principaux indicateurs socio-sanitaires semblent montrer que l’état de santé des populations est relativement mauvais, notamment pour les ménages les plus modestes. Pour faire face à cette situation, les mutuelles de santé (MS) se développent. L’objectif de cet article est d’étudier l’effet de l’adhésion d’un individu à une MS sur son état de santé. Les principaux résultats de nos estimations économétriques montrent que le fait d’adhérer à une MS augmente d’environ 9% la probabilité qu’un individu se déclare être en bonne santé. Cette analyse empirique infirme les résultats obtenus par certaines études. L’originalité de cet article est de permettre une analyse quantitative de l’effet des MS sur la santé des populations dans ce pays. Ainsi, les résultats de notre étude suggèrent que les politiques de promotion et de développement des MS au Cameroun pourraient réduire les obstacles financiers à l’accès aux soins et à l’amélioration de l’état de santé des individus exclus du système formel de sécurité sociale.

No abstract

L’objectif de cet article est d’étudier la façon dans laquelle les professionnels de santé conçoivent, mettent en œuvre et évaluent les services de santé qu’ils offrent aux patients, dans l’optique d’une amélioration de leur qualité dans les formations sanitaires au Cameroun, plus précisément dans 5 hôpitaux publics de différentes catégories de la ville de Yaoundé. Au terme d’une analyse qualitative inductive, il ressort de cette étude que ces formations sanitaires, ne disposant pas encore de normes d’accréditation, les professionnels de santé qui y travaillent apprécient de manière subjective la qualité des services qu’ils offrent. L’accueil, le dialogue, l’appréciation des services rendus par les usagers et les parties prenantes constituent ainsi les principaux critères sur lesquels ils se basent. Puisque la qualité est conçue comme un construit multidimensionnel et hiérarchique dont les critères doivent être adaptés au contexte socio-culturel dans lequel l’évaluation est pratiquée, cet article fait ressortir les paramètres de la qualité des services offerts dans le contexte des organisations étudiées. Cet apport permettrait aux décideurs publics et autres partenaires du secteur de la santé camerounais de mieux structurer les critères d’appréciation de la qualité des services de santé tout en tenant compte des normes d’accréditations universelles comme celles de l’Organisation Mondiale de la Santé. Ce qui améliorerait le bien-être des populations bénéficiaires. Conflits d’interêts : aucun.