Designers and marketing managers often agree that visual codes, in terms of product and package design, typify certain product categories. These "category-based visual codes" refer

No abstract

Cette recherche propose une analyse des dimensions cognitive et affective de l’expérience de consultation du site web d’une marque. Elle étudie le rôle et la part de ces deux composantes dans la satisfaction globale de l’internaute de même que le rôle modérateur du type de comportement – utilitaire vs expérientiel – dans ce processus. Les tests empiriques du modèle causal confirment la nature duale – à savoir cognitive et affective – de la satisfaction de l’internaute ainsi que le caractère contingent de ce processus. Par ailleurs, l’étude met au jour que le comportement utilitaire fait prévaloir la voie cognitive de l’ e -satisfaction de l’internaute alors que le comportement expérientiel fait prévaloir la voie affective.

No abstract