Creating sustainable and effective management strategies is one of the main goals for companies in today’s digitalized world. To achieve that, companies need to understand the social capital for which the strategies will be generated, especially regarding work output, which will in this case refer to digital services. Consequently, the goal of this paper was to point out the connection between social capital and digital services. Satisfaction, self-assessment, and self-esteem of online consumers and employees in digital sales were investigated, with regard to digital services. The survey involved 113 employees in digital sales and 275 online consumers. Results obtained through factor and regression analysis indicated the importance of managing consumers and employees (i.e., social capital) while they formed relationships with digital services. Online consumer satisfaction and self-esteem need to be taken into account when formulating strategies. For employees, self-esteem is the key component. Self-assessment from both sides proved to have no connection with digital services.

Internet kao i društvene mreže, doprineli su razvoju komunikacije među ljudima. Različite informacije, iskustva, utisci većeg broja ljudi, sve postaje dostupno ljudima širom sveta. Ovakav vid komunikacije putem interneta, razvojem sopstvenog veb-sajta, kao i izgradnja profila na društvenim mrežama, treba da se koristi i od strane visokoškolskih ustanova. Potencijalnim kao i sadašnjim studentima na taj način fakulteti se mogu još više približiti, tako što će plasirati korisne informacije i ostvariti komunikaciju sa njima. Sprovedeno istraživanje upravo ukazuje na činjenicu da studenti sve više koriste internet kao vid komunikacije sa visokoškolskim ustanovama, kao i društvene mreže, da bi dobili potrebne informacije. Sve ovo pokazuje da ovakav vid komunikacije može postati značajan marketing alat svim fakultetima koji se opredele da aktivno osvajaju što veći broj potencijalnih studenata, kao i da obezbede korist svim sadašnjim studentima kroz pružanje što većeg broja bitnih informacija.

Фармацеутска индустрија је у свом развоју почела да користи и промоцију, да би подигла своју производњу а тиме и профит на виши ниво.У намери да у томе успе, она је активно кренула да користи неетичну промоцију којом је утицала на лекаре, али и на потрошаче лекова. Дата индустрија настоји да утиче на потрошачке ставове и одлуке о куповини како би извршила што је могуће већи утицај на њих. Предмет истраживања је утицај неетичне промоције фармацеутске индустрије на понашање потрошача лекова. Циљ истраживања је да се утврди како дати потрошачи посматрају ову индустрију.Хипотеза од које се полази је да је неетична промоција фармацеутске индустрије све израженија појава, а њеним идентификовањем може се утврдити њен домет, утицај и могућност сузбијања. Коришћена метода истраживања је анкета.

In the conditions caused by the Covid-19 pandemic, a large number of companies redirected their business to the Internet. Digital space has made it possible to penetrate a larger number of consumers, instead of classic physical retail stores. However, there is no enviable number of researches in Serbian literature that deal with the impact of satisfaction of the company’s human capital on the business, in the conditions of growing digitalization and the ubiquitous pandemic. Most research deals with the relationship between consumers and businesses. Given that the pandemic brought work from home and the need for increased digital literacy, the goal of this paper is to determine the degree of satisfaction of employees in a company that deals with digital sales. The research was conducted through a questionnaire, which could be accessed via a link. The Likert scale with five degrees was used in the questionnaire. The obtained results were processed in SPSS. The results of the research show that the business of companies in the digital world is not immune to the satisfaction of human capital. This paper will serve companies in the Serbian market that deal with digital sales to create more efficient strategies for human capital management.