El estudio se orienta en la aplicación del servicio de Triaje en los hospitales del Ecuador, para ello se efectuó un estudio de tipo descriptivo, para identificar la forma correcta de la aplicación de Triaje en los servicios médicos. Entre los resultados esperados, se identificó un cambio en el proceso con la llegada del COVID-19 al país, adicional se observaron diversas falencias en la atención, además de la existencia de vulneración de derechos a la salud, por la falta de capacidad y recursos de los hospitales. Con base a lo anterior, se elaboran estrategias encaminadas a contribuir en optimizar la atención en el área de urgencias a favor del bienestar y la seguridad colectiva.