Las actividades del mundo cambiaron con el surgimiento de la pandemia COVID 19. El cierre de escuela y universidades afectó el desarrollo de la educación de millones de estudiantes, originando que la educación se trasladara a la modalidad en línea para continuar con la formación educativa. Este trabajo de investigación tiene como objetivo identificar el modelo de enseñanza aplicado en línea, y conocer la percepción y valoración de los estudiantes frente a la modalidad en línea. La investigación corresponde al tipo descriptivo y se aplicó una encuesta de 25 ítems a estudiantes de la Facultad de Organización Deportiva (FOD), de la Universidad Autónoma de Nuevo León (n = 321). Los resultados muestran que los estudiantes utilizan smartphones para conectarse a las clases, desde sus casas. Las clases en línea recibidas han sido principalmente a través de presentaciones con interacción sincrónica y comunicación por medio de foros. La valoración de los estudiantes sobre la educación en línea es que invierten mayor dedicación a sus estudios, pero esto no se refleja en su rendimiento académico, a pesar de que han desarrollo el autoaprendizaje y los docentes se adaptan a sus necesidades personales. En conclusión, se considera que la Facultad y los docentes deben implementar estrategias centradas en el estudiante, contextualizadas a la modalidad en línea, creativas e innovadoras, para lograr aprendizajes y que el alumno desarrolle el pensamiento crítico.

The objective of the present investigation was to assess the perception quality of municipal sports services of the city of Allende, Nuevo León, Mexico. For the analysis of the data the statistical software SPSS v.24 was used. The instrument used was SERVQUAL, adapted to the Mexican sports context, which consists of 22 items grouped into 5 dimensions (tangible, empathy, reliability, responsiveness and safety). The sample of this study was 100 subjects, in a range of 16 to 60 years, of which 57 (51.6%) belong to the male gender and 43 (48.4%) to the female gender. The descriptive and correlation analyzes of the sample were carried out. Among the results obtained, the study presents acceptable quality values for said municipal complex. In conclusion, the evaluation, monitoring of the objectives and indicators of the municipal sports services are of vital importance to perform an adequate follow-up of the expectations, perception and satisfaction of its users, which will make municipal sports management more efficient.