O projeto informacional de uma embalagem é crucial para a comunicação das instruções de uso, riscos, advertências e dos atributos do produto. Entretanto, muitas vezes, embalagens e seus produtos se tornam inacessíveis a pessoas com algum grau de dificuldade de comunicação. Nesse contexto, esse artigo tem como objetivo apresentar o uso de símbolos pictográficos de comunicação como recurso de acessibilidade para o desenvolvimento de projetos gráficos e informacionais de embalagens. A partir da coleta e análise de dados com especialistas e usuários finais com deficiência de comunicação, foram definidos os requisitos projetuais para o estudo de caso apresentado neste trabalho: o desenvolvimento de um sistema pictográfico de comunicação para embalagens de produtos de limpeza. Os resultados demonstraram que o uso de pictogramas pode facilitar a comunicação e propiciar maior autonomia para o uso de produtos por pessoas com deficiência e/ou dificuldade de comunicação.