O objetivo deste trabalho é analisar o modelo MPS.BR, visando identificar os benefícios, fatores de sucesso e dificuldades de sua implantação. Para isso, foi realizada uma pesquisa, envolvendo empresas do estado de São Paulo que já foram avaliadas segundo o modelo enfocado. Os resultados e conclusões obtidos no trabalho são discutidos, assim como possíveis desdobramentos do estudo, buscando-se contribuir para a melhoria contínua de processos e produto de software

RESUMOO zumbido é a percepção de um estímulo sonoro sem que tenha uma fonte geradora no meio ambiente. Pacientes vertiginosos podem também apresentar o zumbido como sintoma otoneurológico. Nos casos diagnosticados como Vertigem Posicional Paroxística Benigna (VPPB) o tratamento é denominado de reposicionamento otolítico e para tonturas crônicas a intervenção é intitulada reabilitação vestibular. Em ambos os quadros, pode existir sintomatologia associada de tontura com zumbido, pois uma alteração no sistema vestibular pode desencadear quaisquer outros sintomas otoneurológicos. Vertigem e zumbido podem acarretar problemas como ansiedade, irritabilidade e