Introduction: During the last few years there has been a considerable value growth in the demand for the so-called over-thecounter drugs (OTC, available without doctor's prescription). Using OTC drugs is related to self-treatment, aimed at mitigating first symptoms of a cold, flu, or various types of pain. The omnipresent advertisements for OTC drugs encourage and contribute to the elevated demand. Unfortunately, the marketing techniques used in advertisements fail to provide reliable and objective information to the viewers about specific products. Aim of the research: To determine the respondents' opinions on using OTC drugs and to assess how advertisements influence the consumers' needs. Material and methods: The study was conducted by means of a diagnostic survey using a questionnaire. For the purpose of the study, the authors prepared a survey questionnaire, which was used as a research tool. The study included 114 respondents, falling within an age bracket of 18-66 years. Results: The most frequently used OTC drugs were painkillers and medicines for cold and flu symptoms (68.33% of women and 59.09% of men). The drugs were usually bought in pharmacies and grocery/convenience stores. Conclusions: Taking OTC drugs is a widespread phenomenon, both in women and men. The obtained results clearly indicate that advertisements have a considerable impact upon target groups and contribute to increased consumption of OTC drugs.

Wprowadzenie. W dzisiejszych czasach troska o jakość oferowanych przez świadczeniodawców usług medycznych jest nie tylko sposobem bycia konkurencyjnym na rynku medycznym, ale przede wszystkim wiąże się z możliwością poprawy satysfakcji pacjentów. Bez wątpienia, dla każdej osoby objętej działaniami ze strony medycyny naprawczej najważniejsza jest jakość oferowanych usług zdrowotnych oraz leczenia, którym zostaje objęta. Cel pracy. Celem badań było poznanie opinii hospitalizowanych pacjentów na temat poziomu satysfakcji z otrzymanych usług medycznych oraz ich jakości. Materiał i metody. Badania przeprowadzono w okresie od lutego do marca 2012 roku wśród hospitalizowanych pacjentów (104 osoby). Do przeprowadzenia badań wykorzystano technikę ankietowania, w ramach której zastosowano autorski kwestionariusz ankiety składający się z 39 pytań. W celu oceny satysfakcji pacjentów z oferowanych usług zdrowotnych zastosowano pięciostopniową skalę Likerta. Do opracowania statystycznego wyników użyto arkusza kalkulacyjnego Microsoft Excel, oprogramowania Gnu R oraz pakietu Gretl. Porównania badanych parametrów dokonano używając testu chi-kwadrat i współczynnika Pearsona. Wyniki. Badani pacjenci najlepiej ocenili kwestię dotyczącą dogodności pory odwiedzin (60,6% pozytywnych ocen). Wśród badanych obszarów szeroko pojętej opieki medycznej zdecydowanie najgorzej pacjenci ocenili kwestię ilości czasu poświęconego pacjentowi przez lekarza (zaledwie 41,7% pozytywnych odpowiedzi). Wnioski. Przeprowadzone badania pozwoliły zidentyfikować te obszary, w których jakość świadczeń, w opinii pacjentów, jest niezadawalająca i wymaga poprawy. Słowa kluczowe jakość usług medycznych, satysfakcja pacjenta, opieka zdrowotna, pacjent

Wprowadzenie. Wypadki i urazy są jedną z głównych przyczyn zgonów. W Polsce w wypadkach komunikacyjnych ginie cztery razy więcej osób niż w innych krajach Unii Europejskiej. Częstymi świadkami wypadków drogowych są kierowcy, od których pomocy w dużej mierze zależeć może życie lub zdrowie osób poszkodowanych. Cel pracy. Analiza poziomu wiedzy i postaw wobec udzielania pierwszej pomocy wśród kierowców. Materiał i metoda. Badania przeprowadzono w okresie od czerwca do lipca 2012 roku na terenie miasta Kielce. W badaniu wzięło udział 103 wybranych kierowców posiadających prawo jazdy kategorii B. Do opracowania statystycznego wyników użyto arkusza kalkulacyjnego Microsoft Excel 2007, oprogramowania Gnu R, a w przypadku wybranych testów pakiet Gretl. Wyniki. Większość badanej grupy tworzyli kierowcy określający się mianem "kierowcy amatora" (67,96%). Największy odsetek stanowili kierowcy posiadający prawo jazdy od 1 roku do 10 lat (64,08%). Średnia wieku badanych wyniosła 31,8 (SD ±11,32; przedział wieku 20-61 lat). Wnioski. Stwierdzono duże braki wiedzy kierowców z zakresu zasad udzielania pierwszej pomocy, w szczególności dotyczącej postępowania z osobą poszkodowaną w wyniku wypadku drogowego.

No abstract