Usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) merupakan salah satu kegiatan usaha yang berkontribusi besar dalam perekonomian nasional. Salah satu kunci untuk memenangkan persaingan terletak pada kemampuan UMKM untuk menciptakan keunggulan bersaing. Strategi yang umum bisa digunakan UMKM  yaitu dengan orientasi pasar dan inovasi. Peneitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran mengenai strategi untuk menciptakan keunggulan bersaing dengan orientasi pasar dan inovasi yang telah dilakukan oleh pelaku UMKM binaan Rumah BUMN Purwokerto. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer dengan kuesioner dan wawancara langsung terhadap responden pengelola UMKM. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi dan orientasi pasar secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.

Peran Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai tulang punggung ekonomi Indonesia merupakan salah satu sorotan prioritas Pemerintah Negara Indonesia. Peningkatan jumlah UMKM dari tahun-tahun sebelumnya serta perkembangan teknologi memaksa UMKM untuk merubah sudut pandang dari resource based competitiveness menjadi knowledge based competitiveness. Selain itu, keunggulan bersaing juga harus selalu dikembangkan, karena kebutuhan UMKM untuk memenangkan persaingan dalam pasar. Penelitian dilakukan pada 90 sampel UMKM yang tersebar se-Jawa Tengah. Penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan ketentuan kriteria sampel adalah memiliki usaha yang berjalan minimal 6 bulan, memiliki rekan ataupun karyawan, serta usaha berlokasi di area Jawa Tengah.  Penelitian ini kemudian menemukan bahwa knowledge sharing (collecting) tidak berpengaruh secara parsial pada keunggulan bersaing, namun knowledge sharing (donating) secara parsial memiliki pengaruh signifikat positif pada keunggulan bersaing.

Salah satu masalah yang dialami penggiat UMKM di RKB Purbalingga adalah pemasaran produk yang kurang maksimal. Banyak dari mereka sudah menggunakan e-commerce, namun tidak serta merta membuat penjualan meningkat. Tujuan pengabdian masyarakat adalah untuk meningkatkan pengetahuan penggiat UMKM RKB Purbalingga tentang peran e-commerce dalam meningkatkan kinerja. Metode pengabdian yang dilakukan adalah dengan melakukan workshop tentang peran e-commerce terhadap kinerja UMKM. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan pada hari Selasa 29 Desember 2020 pukul 09.00-01.00 WIB. Penggunaan pretest dan posttest dilakukan untuk mengukur keberhasilan dari kegiatan ini. Terdapat peningkatan pemahaman sebesar 28% setelah dilakukan perbandingan antara pretest dan posttest, yang berarti bahwa penggiat UMKM di Purbalingga semakin memahami bagaimana e-commerce dapat meningkatkan omzet usaha mereka.

Meningkatnya pertumbuhan perusahaan startup mendorong berkembangnya teknologi sistem pembayaran dalam bertransaksi. Perkembangan non tunai dari tahun ke tahun mengalami peningkatan, selain didukung oleh kemajuan teknologi, adanya perubahan pola hidup masyarakat dan berkembangnya inovasi menambah macam transaksi non tunai. Bank Indonesia (BI) terus mendorong penggunaan alat pembayaran non  tunai. Pada tanggal 14 Agustus 2014 Bank Indonesia mencanangkan Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT). Dengan menggunakan e-payment transaksi pembayaran menjadi lebih cepat, mudah, dan aman. Seiring pertumbuhan e-payment, muncul berbagai macam fitur e-payment seperti e-cash, smart card, e-cheque, e-wallet, dan lainnya. Salah satu kunci untuk memenangkan persaingan terletak pada kemampuan perusahaan untuk menciptakan keunggulan bersaing. Perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif senantiasa memiliki kemampuan dalam memahami perubahan struktur pasar dan mampu memilih strategi pemasaran yang efektif. Dengan menciptakan inovasi, sebuah produk dapat memiliki posisi strategis di pasar, memiliki life cycle yang lebih panjang, dan dapat menahan serangan dari para pesaing serta dapat memenuhi keinginan pasar (konsumen). Dengan demikian perusahaan akan selalu senantiasa memuaskan konsumennya dengan memenuhi keinginan para konsumen dengan melakukan inovasi-inovasi atas produknya. Tujuan utama perusahaan, khususnya perusahaan startup adalah menciptakan konsumen yang merasa puas atas pelayanan yang diberikan maupun produk yang ditawarkan. Salah satu perusahaan yang menawarkan dompet elektronik adalah Go-Pay. Go-Pay berdiri di bawah naungan PT Dompet Anak Bangsa, entitas anak usaha PT Aplikasi Karya Anak Bangsa. Go-Pay adalah salah satu financial technology di Indonesia yang merupakan layanan mobile payment yang terdapat pada platform Gojek. Untuk menciptakan keunggulan bersaing dan meningkatkan kepuasan pelanggan, dalam beberapa tahun Go-Pay terus melaukan inovasi dan melebarkan sayapnya ke berbagai lembaga keuangan guna menjangkau lebih banyak jenis pembayaran yang semakin memudahkan pengguna. Pada penelitian ini, peneliti bermaksud untuk mengetahui Strategi Menciptakan Kunggulan Bersaing Melalui Inovasi Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 responden yang ditentukan dengan menggunakan metode non probability sampling, simple random sampling. Penelitian ini menggunakan  penelitian kuantitatif kausal, pengguna Go-Pay di daerah Purwokerto, Jawa Tengah sebagai sampel. Metode Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model SEM (Structural Equation Modeling) dengan program Analysis of Moment Structure (AMOS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing, inovasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.