The aim of the article is describinig the role and place of image and reputation in a university and research institution in the process of competing on the education market. The article presents current views on the scope of these concepts as well as the mutual relations between the image and reputation in business entities. The fundamental importance of university relations with internal and external stakeholders in shaping both image and reputation was pointed out. The second part presents a set of image and reputation determinants in the case of a university. In addition, the role and place of the university rector was emphasized in building the image and reputation of the parent university in the light of Act 2.0.

No abstract

W debacie publicznej pojęcie "społeczna odpowiedzialność biznesu" zdecydowanie dominuje nad pojęciem "społeczna nieodpowiedzialność biznesu". Przedsiębiorstwa, zgodnie z zasadami działań z zakresu public relations, public affairs czy komunikowania społecznego, koncentrują się na publikowaniu pozytywnych informacji o podejmowanych w tym zakresie działaniach. Wszelkie negatywne aspekty ich aktywności są skrzętnie ukrywane (często stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa), gdyż nie budują one pozytywnego wizerunku ani pożądanej reputacji. Konsekwencje negatywnych informacji są daleko idące. Jedno wydarzenie źle przyjęte przez opinię publiczną może przekreślić wiele lat pracy nad budowaniem pozytywnego wizerunku i dobrej reputacji. Należy bowiem pamiętać, że negatywne informacje i opinie zdecydowanie lepiej "sprzedają się" w mediach. Wydarzenia pozytywne są odbierane jako rzecz normalna i oczywista (np. fakt, że przedsiębiorstwo osiągnęło zaplanowany poziom zysku, zainteresuje niewielu), negatywne zaś informacje "żyją" o wiele dłużej w świadomości społecznej. O wycieku ropy naftowej czy wadach samochodu mówi się i pisze dłużej niż o najlepiej nawet przygotowanym i wydanym raporcie CSR.Skoncentrowanie uwagi na wybranych aspektach problemu społecznej nieodpowiedzialności biznesu wynika z przyjętej przez autora hipotezy, że badania koncentrujące się wokół tego zagadnienia, a szczególnie jego przyczyn, mogą wpłynąć na większą identyfikację problemu oraz zwiększyć efektywność społecznej odpowiedzialności firmy wobec jej interesariuszy. Praktyka wskazuje, że w ramach jednej firmy znajdujemy przykłady zarówno społecznej odpowiedzialności, jak i nieodpowiedzialności biznesu. Te drugie mają bardzo często jednostkowy wymiar 1 . W praktyce nie wydaje się możliwe całkowite wyeliminowanie negatywnych zjawisk towarzyszących funkcjonowaniu przedsię-biorstwa. Uczynienie przedmiotem badań problematyki nieodpowiedzialnego biznesu pozwala: po pierwsze, na wyszczególnienie konsekwencji negatywnych reakcji; po drugie, na przeciwdziałaniu im w przyszłości. Dla każdego przedsiębiorstwa są to zagadnienia fundamentalne. Koncentracja publicznego 1 Przedsiębiorstwo realizuje zaplanowaną strategię CSR, ale w jej trakcie dochodzi do sytuacji, w której podejmowane są decyzje niemające nic wspólnego z odpowiedzialnym biznesem, a wręcz przeciwnie, opinia publiczna odbiera je jako przejaw społecznej nieodpowiedzialności.

No abstract

This study experimentally evaluated Polish school students’ competence at written communication, understood as one of the forms of social communication. The task, performed online, was designed to see if the students were able to select the most important information from a given base text and to compose new texts on this basis to comply with three different length requirements, and how they behaved under the pressure of the time allocated to complete the sub-tasks. Results from an overall pool of 500 secondary school students from a diverse sample of schools (in the city of Poznań and the surrounding Wielkopolska province) that differed in terms of type and ranking suggest an overall poor competence at various composite skills involved in written social communication: information selection, summarization, logical structuring, and cohesive embellishment. Participants clearly exhibited various problems with concisely formulating thoughts, properly complying with instructions, etc. Composing a short, written message (based on a provided base text) and/or freely embellishing and reformulating information clearly caused them considerable difficulty. The article closes with some suggestions for how the methods used could potentially be improved in future studies of this type.