Трансформация методов тарифного регулирования в отношении поставщиков коммунальных услуг ориентирует их на проведение работы по оптимизации системы приема платежей. Энергосбытовые компании остались одним из последних поставщиков коммунальных ресурсов, которые регулируются по методу эталонных затрат, где учитываются расходы на обеспечение внесения потребителями оплаты различными способами, в том числе напрямую гарантирующему поставщику без оплаты комиссии. Наличие тарифного источника для развития системы приема платежей ставит перед энергосбытовой компанией вопрос эффективного распоряжения данными средствами. В настоящее время, как правило, энергосбытовые компании как имеют собственные каналы приема платежей, так и пользуются каналами сторонних организаций с компенсацией им расходов на прием платежей. В условиях ограниченности тарифного источника особую актуальность приобретает вопрос выработки стратегии управления развитием системы приема платежей на основе критериев эффективности и адаптивности. В этой связи риск-ориентированный подход к управлению развитием системы приема платежей подразумевает выделение набора рисков, присущих данному бизнеспроцессу, оценку их влияния на результаты финансово-хозяйственной деятельности, выработку мер по их нивелированию на основе разработки и реализации адаптивной политики, учитывающей факторы внешней и внутренней среды, новые возможности и их использование для укрепления конкурентного потенциала в этой сфере, задание вектора устойчивого развития. Данная статья продолжает исследования автора в области выработки методологии адаптивного управления организацией системы приема платежей энергосбытовой компании. Статья выполнена на публичных материалах энергосбытовой компании II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии (мощности), гарантирующего поставщика электроэнергии.

No abstract

Методология адаптивного управления системой приема платежей энергосбытовой компании, которую автор последовательно развивает, представляет собой целостную систему, областями управления которой являются маркетинг и стимулирование потребителей, информационные и цифровые технологии, экономика и финансы, управление человеческими ресурсами, управление инновациями, качеством, закупками, рисками. Цель адаптированного управления -найти наиболее эффективные способы принятия и исполнения управленческих решений для устойчивого развития системы приема платежей энергосбытовой компании в условиях конкурентного рынка услуг по приему коммунальных платежей, а также других видов оплаты товаров, работ и услуг, поскольку данный бизнес-процесс оказывает влияние на производственные результаты, устойчивость и ликвидность компании. Современные исследования по управлению рисками не раскрывают в достаточной мере методические подходы к управления рисками бизнес-процесса организации приема платежей в энергосбытовой компании, что повышает актуальность исследования для приращения научных знаний в данной области. Автор ставит задачу расширить научные знания в этой профессиональной области, раскрыть подход к управлению этим бизнес-процессом на основе риск-менеджмента. В этой связи в исследовании предложен методический подход, который раскрывает основное содержание подхода к управлению рисками этого бизнес-процесса на всех основных этапах для обеспечения эффективности производственной деятельности, ликвидности и устойчивости финансовой деятельности.