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Agradeço primeiramente a Deus, por ter me proporcionado esta oportunidade de aprendizado e amadurecimento. Aos meus pais por me incentivarem na carreira acadêmica e por todo amor e apoio que foram essenciais para a conclusão desta etapa. Ao meu orientador Professor Dr. André Francisco Alcântara Fagundes, pela sua disponibilidade, prestatividade, compreensão e dedicação demonstrados, e por todo aprendizado proporcionado durante o desenvolvimento deste trabalho. Ao Professor Dr. José Eduardo Ferreira Lopes pelo auxílio na utilização do SPSS e, consequentemente, na análise dos resultados da pesquisa, além das contribuições para a pesquisa como membro da banca de qualificação e de defesa. Á Professora Dra. Stella Naomi Moriguchi pela participação na banca de qualificação e de defesa, e ao Professor Dr. Danilo de Oliveira Sampaio também membro da banca de defesa, pelas considerações de ambos para a melhoria deste trabalho. Ao Professor Dr. Valdir Machado Valadão Júnior, coordenador do PPGA FAGEN, pelos seus ensinamentos e por toda sua dedicação para com o mestrado acadêmico de Administração da UFU.